Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
77,1%
Taxa de Solução
93,5%
Média das Avaliações
44,2%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
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Janete Macau
Janete Macau
6 de fevereiro 2025
Resolvida
Klast Home - Continuo à aguardar resolução de problema

É a segunda reclamação que faço e continuam sem resolver o problema! Fiz uma encomenda e um dos produtos era uma mesa, a mesma chegou sem pés, inicialmente tive…

Resolvida
luis
luis
1 de fevereiro 2025
Resolvida
5/10
Klast Home - Produto incompleto e danificado

Recebemos uma mesa que vinha com defeito(riscos no tampo, base com tinta estalada) e ainda vinha incompleta, sem ferragens para montar. Contactámos de imediato…

Resolvida
5/10
Marta Filipa
Marta Filipa
30 de janeiro 2025
Resolvida
Klast Home - Atraso na entrega

Fiz uma encomenda com a klast a primeira encomenda supostamente foi enviada no dia 30/12/2024 no entanto não recebi o artigo em casa porque faltava o número da…

Resolvida
Sónia
Sónia
28 de janeiro 2025
Resolvida
7/10
Klast Home - Encomenda não entregue até ao momento!

Bom dia. Realizei uma encomenda, neste site, pela primeira vez (certamente será a primeira e ultima!) no dia 16 janeiro 2025. Data inicial prevista para entrega,…

Resolvida
7/10
Janete Macau
Janete Macau
24 de janeiro 2025
Resolvida
Klast Home - Produto não chegou completo

Fiz uma encomenda de cadeiras e uma mesa, infelizmente a mesa falta-lhe os pés, não me vale de muito uma mesa sem pés… a parte chata no meio disto tudo é que tento…

Resolvida
Marta
Marta
23 de janeiro 2025
Resolvida
5/10
Klast Home - Encomenda

Que deceçao! Pagamento realizado no dia 30 de Dezembro de 2024, entrega prevista para dia 4 de Janeiro de 2025! Aguardei, ora sairíamos da fase de festas e tendo…

Resolvida
5/10
Fábio Vieira
Fábio Vieira
15 de janeiro 2025
Em tratamento
Klast Home - Ausência da entrega do artigo e falta de informação acerca do paradeiro do mesmo

Efetuei a compra de uma mesa no site da Klast Home no dia 29/12 que teria como previsão de entrega o dia 04/12. Ora para além do artigo não ter sido entregue, o…

Em tratamento
António Jorge
António Jorge
13 de janeiro 2025
Resolvida
Klast Home - Encomenda com entrega prevista dia 04/01/2025, mas não entregue a 13/01/2025

Fiz uma compra de uma poltrona 02/01/2025, dizendo que chegaria no dia 04/01/2025. Hoje 13/01/2025 ainda não foi entregue, sendo que o rastreio simplesmente diz…

Resolvida
Bruna Silva
Bruna Silva
13 de janeiro 2025
Resolvida
Klast Home - Ausência de feedback - atraso encomenda

No passado dia 31/12 efetuei a encomenda de um móvel de tv cuja previsão de entrega para incentivar a compra era 18/01. Todo o processo de compra decorreu dentro…

Resolvida
Isaias
Isaias
11 de janeiro 2025
Sem resolução
Klast Home - Produto de má qualidade

Estou tendo problema com a minha mesa que quebrou no dia 25/12/2024 em pleno Natal . Fizemos reclamação no mesmo dia, a mesa quebrou com 6 dias de uso. Um dos pontos…

Sem resolução