Klast Home - Produto incompleto e danificado

Recebemos uma mesa que vinha com defeito(riscos no tampo, base com tinta estalada) e ainda vinha incompleta, sem ferragens para montar. Contactámos de imediato a Klast a expor a situação, por e-mail e por telefone (por telefone ninguém atende). A solução sugerida pela Klast foi totalmente absurda, propondo um desconto de 20% para um produto incompleto e com vários defeitos ou a troca por uma nova sendo que estavam sem stock por isso só poderiam entregar em Junho(6meses depois da encomenda).
Perante esta comunicação propusemos trocar por outra que estivesse em stock de valor igual, desde então passaram-se semanas e não temos nenhuma resposta, já não precisamos nem queremos mesa nenhuma, não temos notícias sobre reembolso, sobre virem recolher a mesa. Estamos há mais de 2 semanas com 3 embalagens de grande dimensão em casa sem qualquer resposta da Klast. Serviço pós venda péssimo e revelador de uma falta de respeito imensa para com clientes.

A recolha foi feita há mais de uma semana e continuamos sem qualquer feedback e sem reembolso do produto que recebemos incompleto e com defeitos. A compra foi feita há quase dois meses e a reclamação feita logo no dia de entrega.