Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
23,1%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
25%
Média das Avaliações
64%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
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KLM - Falta de respostas

Sem resolução
Ezequiel Barbosa
Ezequiel Barbosa apresentou a reclamação
8 de março 2023
A minha filha fez uma reserva de voo com seguro de multi riscos nesta companhia, na qual por motivos pessoais teve de cancelar o voo, solicitou o reembolso , qual o nosso espanto quando reembolsaram 110€, pediu se informações sobre o porquê de só receber esse valor quando tinha feito seguro, ficaram de estudar o caso . O que é certo é que nunca mais nos disseram nada , nem nos respondem aos mails que têm sido enviados.
É de uma falta de respeito para os clientes.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de fevereiro 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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