Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
25%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
25%
Média das Avaliações
64%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Ranking na categoria
Klm Companhia Real Holandesa de Aviação
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Daniela Dias
Daniela Dias
1 de janeiro 2024
Resolvida
10/10
KLM - Reparo/reembolso de malas viagem

Dolfi1920 Dolfi1920 Malas de Viagem e Bagagem fazer reclamação reclamações comparar 91,6 mil Esta reclamação é sua, poderá alterar o estado, editá-la ou enviar…

Resolvida
10/10
Daniela Dias
Daniela Dias
1 de janeiro 2024
Resolvida
10/10
KLM - Reparo ou reembolso bagagens viagens

Dolfi1920 Dolfi1920 Malas de Viagem e Bagagem fazer reclamação reclamações comparar 91,6 mil Esta reclamação é sua, poderá alterar o estado, editá-la ou enviar…

Resolvida
10/10
Daniela Dias
Daniela Dias
30 de dezembro 2023
Resolvida
10/10
KLM - Danos a bagagens

Venho aqui externar minha indignação e exigir resolução perante a companhia KLM e a empresa Dolfi1920. Está protocolado na reclamação de número C-7238429 que houveram…

Resolvida
10/10
HELVECIO JOSE SILVEIRA PRATA FILHO
HELVECIO FILHO
12 de julho 2023
Sem resolução
1/10
KLM - Duas cobrança na up grade para classe executiva e nao cumprido nem devolvido

domingo, 16 de abril de 2023 Porto para São Paulo Operado por KLM, KL1714 Boeing 737-800 Duração: 2h40, Economy Class Economy Class 1 x Acessório, 1 x Bagagem De…

Sem resolução
1/10
Rosa Marques
Rosa Marques
28 de maio 2023
Sem resolução
1/10
KLM - Não trocaram a data do voo

No passado dia 26 tentei alterar a data do voo que tinha dia 27 de junho as 14h a sair de Amesterdão. Após várias tentativas de contato , não passou se atendimentos…

Sem resolução
1/10
David Pinheiro
David Pinheiro
25 de fevereiro 2023
Sem resolução
2/10
KLM - Voo cancelado sem compensação

Voo cancelado, com alternativa apenas 3 dias depois, com e-mail a referir problemas técnicos para o cancelamento. A companhia rejeitou pagar a compensação e o reembolso…

Sem resolução
2/10
Mariya Palazova
Mariya Palazova
20 de agosto 2022
Sem resolução
1/10
KLM - Maus tratos, tratamento inoportuno e racismo

Aquando do embarque fui alvo de tratamento de cariz racista, agressividade, fui alvo de gozo, de agressividade de tratamento absolutamente indigno, apontaram-me…

Sem resolução
1/10
INES SANTOS
INES SANTOS
10 de maio 2022
Sem resolução
1/10
KLM - Mala danificada

Após o voo Zanzibar - Amesterdão (KL 515), a minha mala ficou completamente danificada Apresentei uma reclamação à KLM e ainda não recebi feedback Preciso de resolução…

Sem resolução
1/10
Pamela Pereira Pedra
Pamela Pedra
16 de fevereiro 2022
Resolvida
4/10
KLM - Demora absurda para dar um voucher

Tive de cancelar minha viagem por motivos profissionais, pedi um voucher há mais de um mês e até o momento, nada! Já tentei entrar em contato de todas as formas…

Resolvida
4/10
Glória Marques
Glória Marques
3 de novembro 2021
Sem resolução
1/10
KLM - Doença de passageiro

Em julho/21 comprei 4 bilhetes para viajar a 30/10/2021. À data de 27/10/2021, 1 dos passageiros teve que recorrer ao serviço de urgência do hospital devido a uma…

Sem resolução
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