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Koisas.com - Burla

Sem resolução
Gonçalo Borges
Gonçalo Borges apresentou a reclamação
25 de junho 2013

Dia 04/04/2013 apresentei-me junto da empresa KOISAS.COM, sita em campo de ourique com vista a resolver um problema que tenho no meu tablet (asus tf300t) que o impedia de arrancar o sistema. Deram-me uma previsão de 1 a 2 dias, e ligariam nessa altura. Passadas umas 2 semanas liguei a ver o que se passava, ao que me responderam "estamos a tratar disso, mas trata-se de um problema complicado". durante mês e meio andei nesta brincadeira de ligar, ir à loja, que não fica propriamente perto de minha casa, o que me obrigou a recorrer sempre ao carro. Passados 2 meses, fui à loja e disseram-me que partiram o meu ecrã, mas que a culpa era minha porque o ecrã tinha uma pintinha que, dizem eles, levou o ecrã a partir-se quando o agarraram (ou seja, levaram 2 meses a segurar o meu ecrã até se partir), mas verdade seja dita, caiu. É algo que acontece, e o documento que preenchi aquando da celebração do contrato com a loja, que me garantia a prestação de serviços que eu requeri a troco de 25€ (para começar e para servir para ter seguro no meu equipamento). Ora, após me partirem o ecrã, encomendaram um de vá-se lá saber onde (porque liguei para a asus e eles não vendem para fora da companhia, e o KOISAS.COM é uma empresa não oficial no que toca à ASUS) e colaram no meu tablet. Quando finalmente o fui buscar, passados 2 meses e meio, o patrão da loja acabou por dizer que pagava os custos da reparação, NA ASUS, e que eu depois lhe fosse levar a conta (conversa que eu tenho gravada). Depois disto voltei à loja, para ir buscar uma declaração em como eles se responsabilizavam pelo arranjo do tablet, que é quando sou confrontado com uma declaração em que o dono da loja diz que se responsabiliza por PAGAR O ARRANJO PARA RESTAURAR A AVARIA INICIAL DO TABLET. Ora, para acrescentar a isto tudo, na conversa que tenho gravada com o dono da loja, este diz-me que foi ele que pagou o meu ecrã do bolso dele. Pagou do bolso dele? pensei eu que a loja no meio desta trapalhada toda e de enganos empatar a ver se desistia no minimo tivesse o seguro que eu paguei para ter... mas não, não tem! Algo que vim a constatar de uma conversa que tive com o gerente da loja, que acabou por admitir que não têm. A ultima oferta que me fizeram foi a de lhes dar 150€ que eles me arranjavam outro tablet idêntico, que eu recusei porque quero o MEU e não outro usado por outra pessoa, ou roubado... visto que o meu me custou 500 euros e este custaria 150. Ou seja, no meio disto tudo, entrei com um tablet que não arrancava por uma avaria de software e saí, depois de pago o serviço, com um tablet com um ecrã que ninguem sabe de onde vem, que já nem liga (mais uma balela que me contaram, porque agora ja nem a luz acende), SEM GARANTIA (porque não mandaram reparar na ASUS, fizeram-no na loja e isto tudo passados 2 meses e meio. Mandei o tablet para a ASUS (republica checa) e queria saber como posso fazer a loja pagar o que me deve por danos ao tablet e perda de garantia, visto que o dono diz que não me paga nada porque a mulher dele é advogada...

Data de ocorrência: 25 de junho 2013
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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