O meu computador avariou-se. Como preciso do computador para trabalhar, fui à loja Koisas.com pô-lo a arranjar. A loja situa-se em Campo de Ourique.
O computador foi arranjado, mas no dia em que o ia buscar, disseram-me que o carregador que eu tinha deixado com o computador estava avariado.
Eu disse que tinha deixado o carregador na loja a funcionar.
Dirigi-me à loja para recolher o computador e resolver a questão do carregador. O dono da loja que me atendeu mostrou-me que o carregador não funcionava.
Eu insisti que o tinha deixado a funcionar e que se teria estragado na loja. A resposta foi dele foi a seguinte:
"Testou o carregador quando entregou o computador?"
Eu disse que não. E ele disse que, então eu tinha de assumir que o carregador tinha sido entregue avariado.
Afinal, o carregador funcionava!! Na loja eles mudaram o botão de 19 Volts para 15 Volts e por isso quando se ligava ao computador não fazia nada, apesar de aparecer a luz!
Depois, quando cheguei a casa com o computador reparei que o segundo disco não estava ser reconhecido, como se nem existisse.
Abri o computador para verificar se o disco estava lá e reparei que faltava uma peça que agarra o disco ao computador, tal como o respectivo parafuso.
Voltei à loja e expliquei o que se passava.
Voltaram a negar qualquer erro. Disseram-me que a peça nunca tinha lá estado.
Eu insisti, mas negaram e nem mostraram qualquer vontade de resolver o problema.
Depois da cena com o carregador, podiam ter instalado a tal peça. A peça e o parafuso devem custar uns 25 cêntimos!
Além de não assumirem qualquer responsabilidade, ainda foram malcriados, arrogantes e ameaçadores!
Disseram até que tinha perdido a garantia do arranjo porque abri o computador.
- senão tivesse aberto o computador, não adivinharia que faltava a peça-
Acabei por escrever no livro de reclamações.
Perderam um cliente.
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