Kontrolsatelite

Kontrolsatelite, Unip. Lda

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Categoria
Eletricidade e Electrónica

Telefone: 220 933 165

Morada
Rua das Lages, 972
4410-272 Canelas VNG

E-mail
info@kontrolsat.com

Website
https://kontrolsat.com

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Kontrolsatelite
Kontrolsatelite respondeu à reclamação de Aldo Vidinha
há 1 mês
Em tratamento
Nova resposta
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Kontrolsatelite - Compra de frigorífico

A Kontrolsat, sem excepção, entrou em contacto desde o dia da encomenda por vários meios disponibilizados pelo cliente. Infelizmente, durante o processo de encomenda houve um problema na realização da encomenda, sendo que o método de entrega previamente escolhido tinha sido o levantamento nas nossas instalações. Ao final de várias semanas, finalmente, fomos capazes de contactar o Sr. Aldo e agilizar a entrega - efectuada imediatamente no dia seguinte a esta queixa – onde a própria transportadora se queixa de problemas de contacto com o cliente.

Só nos apercebemos desta reclamação à data de hoje.
Deixamos em baixo o link a comprovar esta entrega e, claro, os documentos comprovativos em anexo para o cliente comprovar essa informação, incluindo o número de e-mails enviados sempre em resposta ao cliente.

Prova de Entrega:
https://www.nacex.es/seguimientoDetalle.do?agencia_origen=7440&numero_albaran=10146120&estado=1&internacional=0&externo=N&usr=null&pas=null

Agradecemos a resolução desta queixa.
Cumprimentos,



Kontrolsatelite
Kontrolsatelite respondeu à reclamação de Celia
há 4 meses
Em tratamento
Nova resposta
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Kontrolsatelite - Encomenda incompleta

Olá Célia,

A nossa equipa de suporte informou a direcção que o problema da entrega da sua encomenda tinha sido resolvido.
Apraz-nos saber que os nossos funcionários foram pro-activos nesta resolução, muito antes de nós conseguirmos deixar uma resposta nesta plataforma.

Desta forma, só queremos agradecer pela sua encomenda e pedir de novo desculpa por toda a complexidade do processo.
Esperemos que do nosso lado, tenha ficado satisfeita com o empenho em resolver o problema.

Kontrolsatelite
Kontrolsatelite respondeu à reclamação de Irene Leitão
há 7 meses
Resolvida
Nova resposta
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Kontrolsatelite - Receptor tntsat com cartão expirado

Boa tarde Irene,

Lamentamos que tenha encontrado dificuldades no nosso serviço. De forma a podermos ajudar de forma mais personalizada, convidamos sempre a entrar em contacto connosco para o nosso e-mail em suporte@kontrolsat.com.

Todos os nossos equipamentos vêm selados e inalterados. Os cartões da TNTSAT são efetivamente produtos apenas para ser utilizados no território francês, um mercado significativo para a Kontrolsat. Relembramos que a utilização de qualquer aparelho tecnológico é de total responsabilidade do utilizador final. Sabemos ainda que os cartões da TNTSAT tem 4 anos de validade à data de ativação. Sendo que se algum cartão demonstrar dados de ter sido utilizado ou expirado, deverá entrar em contacto para o email fornecido posteriormente, de forma a substituirmos o mesmo o mais breve possível, apresentando provas de que o mesmo não estava conforme.

Relativamente ao atendimento, o colega prestou todo o apoio necessário, sendo até lhe dado os passos para devolução e reclamação como pretendido, sem criar obstáculo.
Desejamos os melhores cumprimentos.

P.S. Relembramos que a menina identificou ao colega que o equipamento estava efetivamente conforme e não adulterado na sua embalagem original.

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