Performance da Marca
51.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
80%
Tempo Médio de Resposta
80%
Taxa de Solução
25%
Média das Avaliações
60%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Ranking na categoria
Eletricidade e Electrónica
1 FT Shopping 89.8
2 Robert Mauser 80.5
...
Kontrolsat51.5
Kontrolsat, Unipessoal Lda
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    Chamada para a rede fixa nacional
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    4410-272 Vila Nova de Gaia
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Kontrolsatelite - Encomenda incompleta

Sem resolução
Celia
Celia apresentou a reclamação
15 de abril 2020
So foi mandado 1 cartao sobre 2. Tente varias vezes pedir ajuda sem resposta ! Tentei ligar novamente diceram me para mandar um mail e desligaram me a cara desde dessa chamada o serviço rejeita a minha chamada quando vé o meu numéro. E nao tenho informacao sobre à minha incomenda que ja paguei... Estamos à falar de 200 euros...
Data de ocorrência: 15 de abril 2020
Kontrolsat
28 de abril 2020
Olá Célia,

A nossa equipa de suporte informou a direcção que o problema da entrega da sua encomenda tinha sido resolvido.
Apraz-nos saber que os nossos funcionários foram pro-activos nesta resolução, muito antes de nós conseguirmos deixar uma resposta nesta plataforma.

Desta forma, só queremos agradecer pela sua encomenda e pedir de novo desculpa por toda a complexidade do processo.
Esperemos que do nosso lado, tenha ficado satisfeita com o empenho em resolver o problema.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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