Comprei, on line, um receptor TNT SAT. Após um telefonema da empresa afirmando que os receptores estavam esgotados, enviaram um no mesmo dia. Na embalagem fechada por um adesivo não constava a data para activação do cartão, indispensável para o funcionamento adequado do receptor. Quando tentei aceder aos canais fui informada, através de uma mensagem no ecrã da televisão que a validade do cartão tinha expirada. Contactei a assistência técnica da kontrolsat. Fui informada que tinha que activar o cartão ligando para a TNT sat. Telefonema Impossível desde Portugal.
Contactei novamente a assistência Técnica. Fui atendida por um denominado. Daniel que afirmou que me tinham vendido um aparelho que funciona e que a activação do cartão é da minha Única responsabilidade. Afirmou ainda que apesar de vender os receptores em Portugal esses são para uso exclusivo em França( e Mónaco).
Afirmo que a data de validade para a activação do cartão foi propositadamente retirada da embalagem ( porque já estava ultrapassada)
Afirmo que me enviarem um aparelho que não funciona para o propósito para o qual foi vendido ( recepção dos canais franceses em Portugal)
Afirmo que kontrolsat não é um revendedor autorizado para a venda do equipamento em causa.
Afirmo que foi tratada agressivamente ao telefone perante os argumentos que contraponha as afirmações do funcionário.
Há anos a fazer compras on-line jamais tive uma experiência tão má pelo que não aconselho à ninguém efectuar compras neste site
Data de ocorrência: 31 de janeiro 2020
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