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KuantoKusta
KuantoKusta respondeu à reclamação de Maria
há 17 horas
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KuantoKusta

KuantoKusta - Encomenda não entregue em tempo útil

Boa tarde.

Muito obrigado por nos ter contactado e lamento imenso o atraso no envio da encomenda.

Tal como falamos por telefone com o Sr. Rui, as primeiras mensagens foram enviadas numa encomenda que não encontrava ativa, não tendo sido processadas pela Loja. Entretanto, no seguimento das mensagens de hoje, a Loja já se encontra a averiguar o atraso na entrega e entrará em contacto consigo o mais brevemente possível.

Tal como indicamos também, o valor encontra-se ainda seguro, sendo transferido à Loja apenas se a encomenda se concretizar. Caso a entrega não aconteça ou não pretenda aguardar pelo produto, o KuantoKusta poderá efetuar o cancelamento da encomenda e o reembolso do seu dinheiro.

Iremos manter o acompanhamento da sua encomenda e ficamos disponíveis para qualquer esclarecimento.

Obrigado,
Miguel Martins
Serviço de Apoio ao Cliente - KuantoKusta

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