KuantoKusta
KuantoKusta Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,8%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
53,7%
Taxa de Retenção de Clientes
59,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
PÁGINADOTCOM, S.A.

KuantoKusta - Devolução de valor de encomenda cancelada

Resolvida
7/10
Sandra Morais
Sandra Morais apresentou a reclamação
5 de novembro 2019
Encontro-me desde o dia 25 de Outubro a aguardar uma devolução de um valor de uma encomenda cancelada por falta de stock.
Fui contactada para dar iban da conta com a indicação de 2 dias úteis para devolução e até a data nada aconteceu.
Foram já enviados vários e-mails para o contacto do apoio ao cliente aos quais ainda não obtive resposta!!
Data de ocorrência: 5 de novembro 2019
Sandra Morais
Sandra Morais avaliou a marca
5 de novembro 2019

Ha uma certa falta de comunicação entre a marca e o consumidor

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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