KuantoKusta
KuantoKusta Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,8%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
53,7%
Taxa de Retenção de Clientes
59,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
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KuantoKusta - Encomenda cancelada sem reembolso efetuado

Resolvida
7/10
Cátia
Cátia apresentou a reclamação
10 de dezembro 2019
Boa tarde Exmos. Senhores,

Fiz uma encomenda (nº no assunto), seguido de pagamento devido, a qual foi cancelada passado uns 15 minutos, sem retorno do montante devido.
Entrei em contacto com a marca respetiva que me informou que a mesma foi cancelada devido a rotura de stock e pediu desculpas pelo sucedido, acrescentando que o kuantokusta é que iria devolver o montante pago, algo que ainda não aconteceu e que deveria ser momentâneo, penso eu.

Aguardo por uma resposta o mais rápido possível da parte do Apoio ao Cliente kuantokusta, até hoje, sem sucesso.

Cumprimentos
Data de ocorrência: 10 de dezembro 2019
KuantoKusta
10 de dezembro 2019
Boa tarde Sra. Cátia.

Lamentamos imenso o cancelamento da sua encomenda realizada no dia 9 de dezembro e o atraso no seu reembolso.
Após o nosso contacto telefónico, já agilizamos todo o processo de reembolso do seu dinheiro. No prazo máximo de 2 dias úteis o valor estará disponível na sua conta bancária.

Teremos todo o gosto em a ajudar com qualquer assunto que a incomode no KuantoKusta.
Agradecemos a sua compreensão e ficamos a aguardar uma resposta sua.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente - KuantoKusta
Cátia
Cátia avaliou a marca
10 de maio 2022

Problema resolvido rapidamente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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