KuantoKusta
KuantoKusta Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,8%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
53,7%
Taxa de Retenção de Clientes
59,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
PÁGINADOTCOM, S.A.

KuantoKusta - Não é um site seguro!

Resolvida
1/10
Miguel Rosa
Miguel Rosa apresentou a reclamação
29 de novembro 2021
O KuantoKusta não é um site seguro, embora diga que "é uma empresa tecnológica e comprometida com todos os envolvidos no processo de compras online" e que é "interveniente que assegura uma experiência positiva tanto para o utilizador como para a loja, proporcionando compras informadas, seguras" promove e indica empresas para compra de produto, não se responsabiliza se essas empresas são burla online, ou seja, promove indirectamente o cibercrime. O produto TB2232B459 valor 369,99€ adquirido na empresa Rumex - Ondas Eruditas Unipessoal Lda não foi entregue, nem devolvido o dinheiro. Se têm amor ao vosso dinheiro não utilizem este site.
Data de ocorrência: 29 de novembro 2021
KuantoKusta
30 de novembro 2021
Boa tarde, Miguel.
Pedimos imensa desculpa pelo incómodo.

Para conseguirmos ajudar, pode, por favor, indicar o número da sua encomenda? Se tiver mais informações sobre a sua encomenda que possa facultar, por favor, indique-nos também.

Ficamos a aguardar a sua reposta.

Obrigado,
Serviço de Apoio ao Cliente - KuantoKusta
Miguel Rosa
1 de dezembro 2021
TB2232B459
369,99€
Rumex - Ondas Eruditas Unipessoal Lda
Esta resposta tem um anexo privado
KuantoKusta
2 de dezembro 2021
Boa tarde, Miguel.

De acordo com o número indicado, a sua encomenda não foi efetuada através do nosso Marketplace mas sim diretamente no site da Loja.
Assim, não conseguimos acompanhar esta compra nem influência sobre a mesma.

No entanto, iremos contactar a Loja Rumex para tentarmos obter mais informação sobre ela e auxiliar neste processo.
Entraremos em contacto assim que tivermos mais informação.

Obrigado,
Serviço de Apoio ao Cliente - KuantoKusta
Miguel Rosa
15 de dezembro 2021
Aguardo ainda contacto com mais informação, como indicado por vós.
Miguel Rosa
30 de dezembro 2021
Aguardo ainda contacto com mais informação, como indicado por vós.
KuantoKusta
3 de janeiro 2022
Bom dia, Miguel.
Obrigado pelo seu contacto.

Não foi possível estabelecer contacto telefónico com a loja, desta forma, enviamos um e-mail com a referência que nos foi fornecida e aguardamos uma resposta.

Espero ter conseguido ajudar.

Obrigado,
Hernâni Rodrigues
Serviço de Apoio ao Cliente - KuantoKusta
KuantoKusta
6 de janeiro 2022
Bom dia, Miguel.

Recebemos resposta da loja ao nosso e-mail e, de acordo com os dados enviados, a encomenda que havia sido efetuada à loja Rumex, encontra-se entregue.

Assim sendo, damos este processo como concluído.

Espero ter conseguido ajudar.

Obrigado,
Hernâni Rodrigues
Serviço de Apoio ao Cliente - KuantoKusta
Miguel Rosa
Miguel Rosa avaliou a marca
1 de maio 2023

Péssimo.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.