KuantoKusta - Onde está a encomenda?

Emanuel Afonso apresentou a reclamação

18 de junho 2020

Fiz uma encomenda pelo KuantoKusta dia 10 de Junho, paguei no mesmo dia, posteriormente recebi uma mensagem "Obrigada por comprar connosco", por baixo tinha um link para seguir a encomenda. O tempo estimado para entrega seria até dia 16 de junho, nesse link a encomenda continua "em preparação", enviei-lhes uma mensagem há 2 dias (16 de junho), enviaram-me uma mensagem/resposta que supostamenre, seria para a empresa que me está a fornecer o produto que encomendei " Boa tarde ClubTek Portugal, a encomenda foi aprovada e agora o próximo passo é a expedição...". Quero saber onde está a encomenda que eu paguei, enviei outra mensagem pelo mesmo link 24 horas depois não obtive qualquer resposta.

Data de ocorrência: 18 de junho 2020

KuantoKusta

19 de junho 2020

Boa tarde, Emanuel.

Lamentamos imenso a dificuldade que está a sentir na entrega da sua encomenda.

Tal como falamos por telefone, a Loja ClubTek Portugal já fez a expedição do seu produto, que será entregue ainda durante o dia de hoje.
Iremos acompanhá-lo até receber a sua encomenda.

Agradecemos a sua compreensão.
Teremos sempre todo o gosto em o ajudar com qualquer assunto no KuantoKusta.

Obrigado,

Miguel Martins
Apoio ao Cliente - KuantoKusta

KuantoKusta

19 de junho 2020

Olá novamente, Emanuel.

Como falamos por telefone, ficamos muito contentes por já ter recebido o seu produto.

Esperamos ter recuperado a sua confiança. Até uma próxima compra.
Obrigado,

Miguel Martins
Apoio ao Cliente - KuantoKusta

Emanuel Afonso avaliou a marca

19 de junho 2020

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Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador