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KuantoKusta - Pocketbook avariado
Resolvida
Ras apresentou a reclamação
14 de março 2023
No dia 06/03/2023 comprei através de Kuamto Kusta 1 Ebook para oferta a um familiar que foi entregue hoje.A pessoa ligou-me a afirmar que o ecrã fica congelado e não funciona pelo que solicito a solução breve do problema.Grato pela atenção.
Rolando Stock
Rolando Stock
Data de ocorrência: 14 de março 2023
15 de março 2023
Bom dia, Estimado Rolando Stock.
Agradecemos o seu contacto.
Abrimos internamente um processo para o Vendedor resolver a sua reclamação e iremos acompanhar até à resolução.
Pode acompanhar todo o processo na área de mensagens da sua encomenda.
Esperemos ter esclarecido as suas dúvidas e ficamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento.
Obrigado,
Equipa de Apoio ao Cliente - KuantoKusta
Agradecemos o seu contacto.
Abrimos internamente um processo para o Vendedor resolver a sua reclamação e iremos acompanhar até à resolução.
Pode acompanhar todo o processo na área de mensagens da sua encomenda.
Esperemos ter esclarecido as suas dúvidas e ficamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento.
Obrigado,
Equipa de Apoio ao Cliente - KuantoKusta
15 de março 2023
Creio que a reclamação não foi resolvida de modo que quero que a situação seja solucionada ou desejo o reembolso da quantia de 113,37€. Grato pela atenção.
Rolando Stock
Rolando Stock
15 de março 2023
Creio que o assunto não foi resolvido porque desconheço qual foi a solução.Em contrapartida, solicito o reembolso da quantia de 113,37€,
Grato pela atenção
Rolando Stock
Grato pela atenção
Rolando Stock
15 de março 2023
Boa tarde, Estimado Rolando Stock.
Conforme mensagem anterior, abrimos um processo para resolver a sua reclamação.
A loja irá iniciar o processo, analisar o sucedido e informá-lo dos passos a seguir.
Obrigado,
Equipa de Apoio ao Cliente - KuantoKusta
Conforme mensagem anterior, abrimos um processo para resolver a sua reclamação.
A loja irá iniciar o processo, analisar o sucedido e informá-lo dos passos a seguir.
Obrigado,
Equipa de Apoio ao Cliente - KuantoKusta
22 de março 2023
Bom dia, Estimado Rolando Stock.
Pode, por favor, responder às nossa mensagens na área de mensagens da sua encomenda?
Aguardamos a sua confirmação do envio do produto avariado.
Ficamos a aguardar a sua prezada resposta.
Obrigado,
Equipa de Apoio ao Cliente - KuantoKusta
Pode, por favor, responder às nossa mensagens na área de mensagens da sua encomenda?
Aguardamos a sua confirmação do envio do produto avariado.
Ficamos a aguardar a sua prezada resposta.
Obrigado,
Equipa de Apoio ao Cliente - KuantoKusta
6 de abril 2023
O artigo com defeito foi devolvido em 03-04-2023 e informei na mesma data a empresa espanhola Preciosya da devolução do item e como adquiri outro "PocketReader",solicitei o reembolso da quantia de 113,73€.Até à datando obtive resposta.Chamo a atenção que o email foi enviado para a conta da empresa.
Grato pela atenção
Rolando Stock
Grato pela atenção
Rolando Stock
10 de abril 2023
Boa tarde, Estimado Rolando Stock.
Por favor, verifique a área de mensagens da sua encomenda, a loja já respondeu ao seu processo de troca/devolução.
Obrigado,
Equipa de Apoio ao Cliente - KuantoKusta
Por favor, verifique a área de mensagens da sua encomenda, a loja já respondeu ao seu processo de troca/devolução.
Obrigado,
Equipa de Apoio ao Cliente - KuantoKusta
19 de abril 2023
Boa tarde, Estimado Rolando Stock.
Esperamos que se encontre bem.
Verificamos que o seu processo de garantia se encontra finalizado com a loja.
Assim, entendemos que a situação se encontra resolvida.
Esperemos ter esclarecido as suas dúvidas e ficamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento.
Obrigado,
Equipa de Apoio ao Cliente - KuantoKusta
Esperamos que se encontre bem.
Verificamos que o seu processo de garantia se encontra finalizado com a loja.
Assim, entendemos que a situação se encontra resolvida.
Esperemos ter esclarecido as suas dúvidas e ficamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento.
Obrigado,
Equipa de Apoio ao Cliente - KuantoKusta
Comentários
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Envio foto do PocketBook em anexo.
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