KuantoKusta
KuantoKusta Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,8%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
53,7%
Taxa de Retenção de Clientes
59,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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KuantoKusta - Resolução de uma entrega em atraso por parte da empresa - cenário repetido

Resolvida
Rodrigo Branco
Rodrigo Branco apresentou a reclamação
27 de junho 2022
A compra 9533-045309-0129 efetuada em 16/06/2022, do artigo "Cobertura de piscina bestway 58232 404×201 cm Preta" ainda não me foi entregue pela empresa Cenário Repetido, a estimativa de entrega era de 23/06/2022 e estou a escrever esta reclamação em 27/06/2022, 11 dias após a compra! Aguardo com urgência a resolução desta situação.
Data de ocorrência: 16 de junho 2022
KuantoKusta
28 de junho 2022
Bom dia, Rodrigo
Obrigado pelo seu contacto.

Verificamos a sua encomenda e gostaríamos de informar que já abrimos um processo para averiguar onde se encontra a mesma. Temos informação que a mesma já se encontra em distribuição para entrega.
Estamos acompanhar todo o processo até à sua conclusão.

Iremos pontuar a loja para que tenham mais atenção e revejam os seus processos.

Obrigada,
Mariana Santos
Serviço de Apoio ao Cliente - KuantoKusta
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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