KuantoKusta

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Categoria
Marketplaces

Morada
Rua da Lionesa, 446, loja C21
4465 - 671 Leça do Balio

E-mail
geral@kuantokusta.pt

Website
http://www.kuantokusta.pt

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KuantoKusta - Site fantasma - total roubalheira

Resolvida
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Pedro Silva apresentou a reclamação

Total desilusão após encomendar um artigo e pagar o mesmo, não obtenho qualquer resposta do site. Mandei dois emails para os endereços disponibilizados online e não obtive qualquer resposta. Não sei onde onde anda a minha encomenda e a App mostra informações desnecessárias ao rastreio de encomendas. Estou desapontado.
25 Fev2020
KuantoKusta adicionou uma resposta

Boa tarde Pedro.

Lamentamos imenso que não tenha obtido uma reposta em tempo útil.
Queremos que todos os nossos utilizadores obtêm uma reposta às suas questões. Por vezes, estas respostas poderão demorar mais que o esperado mas prometemos sempre dedicar a nossa atenção aos contactos que nos chegam.

Assim sendo, verificamos que o seu e-mail de 24 de fevereiro foi respondido hoje, dia 25 de fevereiro, pela manha. Por favor, verifique a sua caixa de entrada.

Relativamente à sua encomenda, já contactamos a loja onde fez a sua compra a fim de perceber o estado da mesma.
Iremos manter o acompanhamento da mesma e deixamos a garantia de reembolsar o seu dinheiro caso não seja obtida uma reposta.

Teremos todo o gosto em o ajudar com qualquer assunto que o incomode no KuantoKusta.
Agradecemos a sua compreensão e ficamos a aguardar uma resposta sua.
_
Apoio ao Cliente - KuantoKusta

25 Fev2020
Pedro Silva adicionou uma resposta

Boa noite,

Obrigado pela resposta

Mas aproveito para clarificar melhor o que foi escrito...o SEGUNDO email foi enviado a 24 e respondido a 25. Coincidência ou não, foi respondido depois desta reclamação ter sido escrita.

O primeiro email foi enviado para um email que é disponibilizado na App e aparentemente serve para pouco. Assim como a informação sobre a encomenda e o estado de envio (inexistente).

Uma semana depois da compra o artigo ainda não foi enviado e o parceiro (MakeUCase) ainda nem deu sinal de vida.

Não é de todo profissional..e se a KK prezasse o cliente e a si próprios, reconheceria isto e faria qualquer coisa mais ativamente do que mandar uma mensagem.

26 Fev2020
Pedro Silva alterou o estado para Resolvida
26 Fev2020
Pedro Silva avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Nada profissionais

Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)