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Lá Por Casa - Encomenda paga e não enviada
Resolvida
1/10
ASoares apresentou a reclamação
4 de agosto 2022
Encomendei uma Cama para Animal no dia 22/06/2022 tendo feito o pagamento por MBWAY de imediato.
Depois de pago recebo um e-mail a dizer "falta de pagamento" ao qual respondi referindo a data e hora do pagamento.
No dia seguinte confirmaram por e-mail o pagamento e informaram que iria receber um código de rastreamento da encomenda, código e produto que espero até hoje (04/08/2022).
Após vários e-mails enviados e tentativas de contacto telefónico (sempre desligado), não respondem aos e-mail quer enviados pela própria página de internet quer por e-mails externos.
Resta concluir que este site é uma fraude.
Depois de pago recebo um e-mail a dizer "falta de pagamento" ao qual respondi referindo a data e hora do pagamento.
No dia seguinte confirmaram por e-mail o pagamento e informaram que iria receber um código de rastreamento da encomenda, código e produto que espero até hoje (04/08/2022).
Após vários e-mails enviados e tentativas de contacto telefónico (sempre desligado), não respondem aos e-mail quer enviados pela própria página de internet quer por e-mails externos.
Resta concluir que este site é uma fraude.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de junho 2022
4 de agosto 2022
Boa tarde Sr António,
Liga-mos com a transportadora GLS, e a mesma disse que tentou contactar o Sr para efetuar a entrega mas sem sucesso, o que levou a que a sua encomenda fosse devolvida aos nossos armazéns.
Mas não se preocupe, claramente iremos enviar novamente a sua encomenda, sem quaisquer custos adicionais.
Pedimos desculpa pelo o incómodo criado.
Os melhores cumprimentos,
Carlos, Lá Por Casa
Liga-mos com a transportadora GLS, e a mesma disse que tentou contactar o Sr para efetuar a entrega mas sem sucesso, o que levou a que a sua encomenda fosse devolvida aos nossos armazéns.
Mas não se preocupe, claramente iremos enviar novamente a sua encomenda, sem quaisquer custos adicionais.
Pedimos desculpa pelo o incómodo criado.
Os melhores cumprimentos,
Carlos, Lá Por Casa
4 de agosto 2022
Boa tarde,
Se uma encomenda não fosse entregue, primeiro era suposto deixar um aviso na caixa de correio e segundo se recebessem a encomenda devolvida era suposto entrar em contacto com o cliente.
Depois também tem a questão da falta rede resposta aos e-mail e o telefone de contacto estar permanentemente desligado.
Aguardo então que enviem a encomenda e me enviem o código de rastreamento.
Se uma encomenda não fosse entregue, primeiro era suposto deixar um aviso na caixa de correio e segundo se recebessem a encomenda devolvida era suposto entrar em contacto com o cliente.
Depois também tem a questão da falta rede resposta aos e-mail e o telefone de contacto estar permanentemente desligado.
Aguardo então que enviem a encomenda e me enviem o código de rastreamento.
10 de agosto 2022
Boa tarde Sr António,
Tal como lhe dissemos a transportadora tentou contactar o Sr mas sem sucesso, daí a mesma ter sido devolvida ao nosso armazém.
Assim que rececionamos a mesma tornamos a enviar daí a demora.
Pedimos ainda assim desculpa pelo incómodo
Tal como lhe dissemos a transportadora tentou contactar o Sr mas sem sucesso, daí a mesma ter sido devolvida ao nosso armazém.
Assim que rececionamos a mesma tornamos a enviar daí a demora.
Pedimos ainda assim desculpa pelo incómodo
ASoares avaliou a marca
9 de agosto 2022
Actuam de forma desonesta pois só com reclamação visível a todos os utilizadores é que enviaram o produto. Não dão resposta aos e-mails e o contacto telefónico esta sempre desligado.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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