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Agosto 2020
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Rua Beco dos Petigais, Fracção F, N s 45 e 65 2400-431 Leiria

E-mail
contacto@redoute.pt

Website
http://www.laredoute.pt

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La Redoute respondeu à reclamação de Caroline Pires
há 1 semana
Em tratamento
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La Redoute - Devolução e reembolso de artigo sem eu ter solicitado

Bom dia Cara cliente,
Lamentamos o sucedido, foi efetivamente detetada uma anomalia no nosso stock na sua primeira encomenda, e o artigo não lhe foi enviado e foi processado o reembolso automático. Verificamos que já se encontra uma encomenda registada hoje pelo mesmo preço (inicial), feita ao nosso armazém central, pelo que iremos acompanhar a chegada da mesma.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente.

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La Redoute respondeu à reclamação de Beatriz Martins
há 2 semanas
Em tratamento
Nova resposta
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La Redoute - Envio de produtos errados

Bom dia,
Efetivamente verificamos que existe uma troca de cores no stock central, e foram informados os serviços competentes para proceder à correção, e retirar o artigo do site até resolução.
Existem erros pontuais de stock que incide num determinado item, ou como foi neste caso, um erro no stock todo deste artigo, o que levou a ter recebido duas vezes o artigo errado.
Lamentamos o incómodo causado por não termos detetado mais cedo.
Agradecemos o alerta, e esperamos contar com a sua compreensão,
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente.


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La Redoute respondeu à reclamação de Lara Galhano
há 2 semanas
Em tratamento
Nova resposta
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La Redoute - Estado de encomenda

Boa tarde,
Para responder à sua pergunta, a encomenda é imediatamente processada, assim que o contrato com a Oney é validado. Assim será contactada muito em breve, pelo nosso apoio ao cliente que lhe esclarecerá mais em detalhe o estado da sua encomenda que está em fase de expedição.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente.

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La Redoute respondeu à reclamação de Catarina Lopes
há 1 mês
Em tratamento
Nova resposta
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La Redoute - Artigos com defeito e não comparecimento para recolha

Bom dia,
Lamentamos que esta experiência de compra não tenha sido positiva e o incómodo causado pelo facto de não ter recebido os artigos nas devidas condições.
Relativamente à recolha da mesa, estamos a averiguar a situação junto da transportadora, pelo que entraremos em contacto consigo assim que obtivermos resposta.
Reiteramos as nossas desculpas pelo incómodo causado,

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio ao Cliente

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La Redoute respondeu à reclamação de Jorge Nogueira
há 1 mês
Resolvida
Nova resposta
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La Redoute - Produto recebido com defeito e por publicidade enganosa

Bom dia,
O artigo foi referenciado da estação Primavera-verão para a estação Outono-inverno, e não recuperou a correção que tinha sido feita na descrição, mas verificamos que a ficha de produto nova já se encontra correta no sítio. Agradecemos a compreensão, no meio de milhares de produtos, os erros podem ocorrer. Verificamos que a foto prioritária mostrada é a foto sem a gaveta.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente.

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