La Redoute Portugal
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MoradaE-mail
contacto@redoute.pt
Website
http://www.laredoute.pt
Bom dia Cara cliente,
Lamentamos o sucedido, foi efetivamente detetada uma anomalia no nosso stock na sua primeira encomenda, e o artigo não lhe foi enviado e foi processado o reembolso automático. Verificamos que já se encontra uma encomenda registada hoje pelo mesmo preço (inicial), feita ao nosso armazém central, pelo que iremos acompanhar a chegada da mesma.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente.
Dia 4/09 fiz a compra de 2 vestidos pelo site, sendo que um estava com desconto e ao invés de 209€ estava 79,94€, sendo o total da encomenda 278,58€. A encomenda,… ler reclamação
Fiz uma encomenda no site da La Redoute,paguei logo de seguida. Recebi um e-mail no dia 23/05 a informar que esta tinha sido expedida. Estamos hoje a 23/06...passou… ler reclamação
Encomendei uma cama em Novembro do ano passado através da La Redoute Portugal. Fiquei até… ler reclamação
Bom dia,
Efetivamente verificamos que existe uma troca de cores no stock central, e foram informados os serviços competentes para proceder à correção, e retirar o artigo do site até resolução.
Existem erros pontuais de stock que incide num determinado item, ou como foi neste caso, um erro no stock todo deste artigo, o que levou a ter recebido duas vezes o artigo errado.
Lamentamos o incómodo causado por não termos detetado mais cedo.
Agradecemos o alerta, e esperamos contar com a sua compreensão,
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente.
Encomendei um produto e na verdade a empresa foi rápida a preparar e enviar o pedido para a morada indicada. Quando abri a encomenda, a cor do produto não correspondia… ler reclamação
Boa tarde,
Para responder à sua pergunta, a encomenda é imediatamente processada, assim que o contrato com a Oney é validado. Assim será contactada muito em breve, pelo nosso apoio ao cliente que lhe esclarecerá mais em detalhe o estado da sua encomenda que está em fase de expedição.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente.
Bom dia, enviei email para a Lá Redoute sobre a minha encomenda, porque fiz o pagamento a prestações do 4xOney, isto porque queria saber quando é q a minha encomenda… ler reclamação
Comprei um artigo La Redoute no dia 16 de Maio, Ref do artigo na loja online: 2367335 / DLW289, uma… ler reclamação
Comprei um artigo La Redoute no dia 16 de Maio, Ref do artigo na loja online: 2367335 / DLW289, uma cama de pinho. Apenas na altura de a receber, me deparo que… ler reclamação
Bom dia,
Lamentamos que esta experiência de compra não tenha sido positiva e o incómodo causado pelo facto de não ter recebido os artigos nas devidas condições.
Relativamente à recolha da mesa, estamos a averiguar a situação junto da transportadora, pelo que entraremos em contacto consigo assim que obtivermos resposta.
Reiteramos as nossas desculpas pelo incómodo causado,
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio ao Cliente
Continuo à espera de uma uma justificação por parte da La Redoute!
Mas como a arrogância sempre foi irmã da estupidez...
Tentei usar outro cartão pré-pago, e tal como disse passei do Master...
A 29/07/2020 encomendei uma mesa na La Redoute no valor de 655.37€ + 15.00€ (transporte) e que foi entregue a 06/08/2020. Ao abrir a embalagem para proceder à montagem,… ler reclamação
Boa tarde,
O seu reembolso foi pedido ao nosso departamento financeiro no dia 7 de agosto, contando com alguns dias de processamento, o valor será creditado na sua conta até ao final desta semana.
Melhores Cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente.
Bom dia,
O artigo foi referenciado da estação Primavera-verão para a estação Outono-inverno, e não recuperou a correção que tinha sido feita na descrição, mas verificamos que a ficha de produto nova já se encontra correta no sítio. Agradecemos a compreensão, no meio de milhares de produtos, os erros podem ocorrer. Verificamos que a foto prioritária mostrada é a foto sem a gaveta.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente.
Boa noite.
Depois do vosso contacto telefónico no sentido de resolver toda esta situação, no qual se comprometeram a fazer a recolha do artigo e devolver o dinheiro imediatamente, verifico que já...
Actualização em 10 de Agosto de 2020:
La Redoute decidiu esconder/censurar a minha análise no site deles quanto ao mesmo assunto, para além disso, voltei a ver o anuncio hoje por curiosidade e já...
Boa tarde,
Lamentamos o sucedido, verificamos que foi contactada esta manhã no intuito de encontrar a mais célere solução para si.
Reiteramos as nossas desculpas pelo transtorno causado.
Melhores Cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente.
Encomendei cama de casal c/ beliche e fiz o respectivo pagamento no dia 30/06/2020. A entrega foi agendada para 14/07 sendo que a empresa de transporte, neste caso… ler reclamação
Boa tarde,
A La Redoute agiu de forma preventiva, à medida que foi confirmando as informações, no intuito de evitar o mesmo transtorno a outros clientes.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao cliente.
