La Redoute - Encomenda não entregue
Fiz o pagamento da encomenda no dia 18/01/21.no dia 21/01/21, liguei do trabalho para redoute, e a telefonista diz me que já estava entregue. Eu disse, que era… ler reclamação
La Redoute Portugal
Telefone: 707201010
MoradaE-mail
contacto@redoute.pt
Website
http://www.laredoute.pt
Fiz o pagamento da encomenda no dia 18/01/21.no dia 21/01/21, liguei do trabalho para redoute, e a telefonista diz me que já estava entregue. Eu disse, que era… ler reclamação
A contar que podia haver atrasos nas encomendas em Dezembro com o Natal e a pandemia que vivemos, fui prudente e encomendei roupa loja, com o intuito de a oferecer… ler reclamação
Bom dia,
Rececionamos o seu email de reclamação no dia de ontem 20/01/2021 às 18h11, com os nossos serviços já encerrados, pelo que só esta manhã podemos dar seguimento. Verificamos que consta a informação "anomalia operacional" no tracking da sua embalagem no site da transportadora DPD. Enviamos um pedido de averiguações à DPD e iremos entrar em contacto consigo assim que obtivermos uma resposta, assim como para dar seguimento a qualquer outro assunto que conste do seu e-mail de reclamação.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao cliente.
Boa tarde. A encomenda que anexo no ficheiro .pdf, Embalagem n°133617833, encontra-se no site como enviada a 14/01/2021, mas até á data, 20/01/2021, não foi rececionada… ler reclamação
Fiz a encomenda e pagamento de uma camisola através do site online da La redoute no dia 15-11-2020.… ler reclamação
Realizei uma encomenda online e selecionei um ponto Pick Up no Continente de Viseu. No entanto, recebi notificação de que a encomenda tinha sido enviada e que por… ler reclamação
Bom dia,
Entraremos em contacto ainda hoje para tentar solucionar.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente.
A minha morada não está errada. Eu é que não tenho morada fixa, fico uns meses numa residência e outros na outra...Agora vão me dizer que não podiam contactar antes de enviar as encomendas? Como se estivéssemos...
Bom dia,
Neste momento, face o período especial que atravessamos, e aos transtornos causados pelo fecho dos Pick-up durante o último confinamento, adotamos uma medida temporária para que os nossos clientes possam receber as suas encomendas em casa em segurança, e evitar que essas fiquem retidas indeterminadamente nos Pontos fechados ou que sejam devolvidas ao nosso armazém. Lamentamos que a sua morada esteja desatualizada, partimos do principio que a mesma está correta, já que é importante e da responsabilidade do nosso cliente manter os seus dados atualizados. Fizemos uma tentativa de alteração de morada junto dos CTT que não resultou e nenhum agente lhe poderia ter garantido que resultasse, o que vamos averiguar internamente.
As encomendas podem ser devolvidas no prazo de 60 dias, no seu caso iremos entrar em contacto consigo para encontrar a melhor solução no intuito de não ficar prejudicada.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente.
Realizei uma encomenda online e selecionei um ponto Pick Up no Continente de Viseu. No entanto, recebi notificação de que a encomenda tinha sido enviada e que por… ler reclamação
A contar que podia haver atrasos nas encomendas em Dezembro com o Natal e a pandemia que vivemos, fui prudente e encomendei roupa loja, com o intuito de a oferecer… ler reclamação
Encomenda número 0203427711593 feita a 7/12/2020 faturada a 11/12/2020,informo que ao dia de hoje ainda não tenho a encomenda depois de vários email para a tansportadora… ler reclamação
Boa tarde, Comecei por encomendar uma mesa e 6 cadeiras no site da La Redoute no dia 27 de Novembro de 2020, e apesar de não me terem fornecido nenhuma data ou… ler reclamação
Boa tarde,
A sua encomenda foi devolvida aos nossos serviços. Verificamos que na morada que consta da sua ficha de cliente não está indicado o complemento de porta "6Esq" conforme indica neste portal; mais informamos que o seu cheque de reembolso já foi processado. Convidámo-la a atualizar urgentemente os seus dados de cliente e inserir o seu IBAN para futuros reembolsos através do nosso site.
Ficamos ao dispor para esclarecer qualquer duvida ou prestar qualquer ajuda que necessite.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente.
Boa tarde,
Deverá ter recebido, esperamos continuar a merecer a sua confiança.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao cliente.
Boa tarde, A 1 de Novembro de 2020 fiz uma compra no vosso site de um tapete. Após 2 meses e consecutivos… ler reclamação
Boa tarde, A 1 de Novembro de 2020 fiz uma compra no vosso site de um tapete. Após 2 meses e consecutivos emails da vossa parte a lamentar o atraso da entrega a… ler reclamação
Bom dia,
Embora em termos de expedição a partir do nosso armazém o nosso prazo foi cumprido, vamos entrar em contacto consigo no sentido de minimizar o transtorno causado pelo atraso da entrega.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao cliente.
Boa tarde,
Lamentamos o transtorno que a entrega tardia lhe possa ter causado. Iremos continuar a trabalhar em parceria com os distribuidores para melhorar a experiência de compra dos nossos clientes.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao cliente.
