La Redoute - Atraso na entrega
Realizei a compra de dois produtos na La Redoute online e para minha surpresa somente foi enviado um produto. Entrei em contato com o Atendimento ao cliente e me… ler reclamação
La Redoute Portugal
Telefone: 707201010
MoradaE-mail
contacto@redoute.pt
Website
http://www.laredoute.pt
Realizei a compra de dois produtos na La Redoute online e para minha surpresa somente foi enviado um produto. Entrei em contato com o Atendimento ao cliente e me… ler reclamação
Realizei a compra de dois produtos na La Redoute online e para minha surpresa somente foi enviado um produto. Entrei em contato com o Atendimento ao cliente e me… ler reclamação
Bom dia, há 1 mês atrás fiz uma encomenda na LaRedoute de diversos produtos, os quais seriam entregues entre 8 a 10 dias. Após alguns atrasos lá fui recebendo os… ler reclamação
No dia 8 deste mês de Agosto eu procedi na La Redoute a um pedido de envio de um produto e ao respectivo pagamento. Disseram-me que dentro de 8 a 10 dias iria receber… ler reclamação
Bom dia, há 1 mês atrás fiz uma encomenda na LaRedoute de diversos produtos, os quais seriam entregues entre 8 a 10 dias. Após alguns atrasos lá fui recebendo os… ler reclamação
Caro Sr. Francisco Pedroso
Pedimos desculpa pelo transtorno causado e confirmamos que o reembolso já foi processado.
De acordo com os emails e contacto telefónico a situação está esclarecida.
Uma vez mais as nossas desculpas e esperamos continuar a merecer a sua confiança.
Atentamente
Serviço de Apoio Ao Cliente
Bom dia, Efetuei uma encomenda no dia 16 de Agosto de 2019 que gostaria de cancelar. Ao contrário de outras lojas online, caso o pagamento não seja… ler reclamação
Fiz duas encomendas no site no entanto não procedi ao pagamento, agora recebo informação que os envios estavam já em expedição com taxas de contrareembolso de 4,99€.… ler reclamação
Encomendei uma cama em Novembro do ano passado através da La Redoute Portugal. Fiquei até Janeiro à espera da encomenda, ligando e perguntando… ler reclamação
Efetuei uma encomenda na La Redoute de uma cama e de um sofá para entrega no Alentejo. Recebi e-mail de expedição da cama no dia 22 de Julho e tive de aguardar… ler reclamação
Encomendei uma cadeira pela qual paguei cerca de 100€. Fui avisado de que a entrega em Santarém era pela Chronopost. No dia 24.07.2019 em SMS esta alertou… ler reclamação
No dia 8 deste mês de Agosto eu procedi na La Redoute a um pedido de envio de um produto e ao respectivo pagamento. Disseram-me que dentro de 8 a 10 dias iria receber… ler reclamação
Bom dia, Efetuei uma encomenda no dia 16 de Agosto de 2019 que gostaria de cancelar. Ao contrário de outras lojas online, caso o pagamento não seja… ler reclamação
Fiz duas encomendas no Site La redout, e quero cancelar esses pedidos, até então já mandei três mensagens… ler reclamação
Cara Susana Neto
Como as encomendas já estão na posse dos CTT não podemos cancelar, pelo que sugerimos que recuse a entrega e as mesmas ser-nos-ão devolvidas.
Atentamente
Serviço de Apoio Ao Cliente
Podem então pf com os números de objectos já facultados proceder ao cancelamento pf?
Cara Susana Neto
Relativamente à sua reclamação efetivamente não existe no site forma de cancelar as encomendas. No entanto, para o fazer, basta contactar-nos telefonicamente ou enviar um email.
Se efetivamente não pretende os artigos, por favor, recuse a entrega e os mesmos serão devolvidos para a La Redoute.
Ficamos ao dispor caso necessite de mais alguma informação.
Atentamente
Serviço de Apoio Ao Cliente
Fiz duas encomendas no site no entanto não procedi ao pagamento, agora recebo informação que os envios estavam já em expedição com taxas de contrareembolso de 4,99€.… ler reclamação
Caro Sr. João Planche
Antes de mais as nossas desculpas pelo transtorno causado.
Relativamente à sua reclamação, gostaríamos que a sua encomenda tivesse sido entregue e já pedimos esclarecimentos à transportadora TNB (e não Logic)
Segundo a mesma o agendamento foi feito, em acordo com o cliente, e o mesmo foi avisado por volta das 12h30 que a equipa estaria na morada para fazer a entrega por volta das 14h.
Segundo a transportadora as equipas têm rotas de distribuição a cumprir e por isso não era possível alterar.
A La Redoute pressionou a transportadora, no entanto as rotas para a zona do Pais a que se refere a entrega não é feita todos os dias.
Como a proposta para entrega num outro dia não foi aceite por si, procedemos ao reembolso do valor do artigo e pedimos à transportadora que o devolvesse para os nosso armazéns.
Relativamente ao prazo de entrega deste tipo de artigos, gostaríamos de esclarecer que, e como indicado no nosso site, é de 2 a 3 semanas e não 10 dias.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas e ficamos disponíveis para novo registo do artigo caso assim o pretenda.
Atentamente
Serviço de Apoio Ao Cliente
Cara Ana Sofia Perpetua
Relativamente à sua reclamação gostaríamos de apresentar as nossas desculpas pois trata-se efetivamente de um lapso.
Já tentamos o contacto por telefone e email e não obtivemos resposta. Vamos enviar-lhe a explicação para o email que colocou nesta reclamação.
Pedimos que ignore o pedido de valores pois não tem qualquer divida com a La Redoute.
Quem está em falta na devolução do artigo é a transportadora.
Uma vez mais apresentamos as nossas desculpas
Atentamente
Serviço de Apoio Ao Cliente
