La Redoute - Engano na encomenda e mau serviço na resolução
Estou bastante desapontado com o serviço. Recebemos uma encomenda grande, de uma mesa, que veio com o artigo errado, e em vez da resolução ser rápida, a assistente… ler reclamação
La Redoute Portugal
Categoria
Lojas de Moda Online
Telefone: 707201010
MoradaE-mail
contacto@redoute.pt
Website
http://www.laredoute.pt
Estou bastante desapontado com o serviço. Recebemos uma encomenda grande, de uma mesa, que veio com o artigo errado, e em vez da resolução ser rápida, a assistente… ler reclamação
Boa tarde, recebi hoje uma encomenda, quando verifiquei, tem um artigo diferente do artigo que escolhi.… ler reclamação
Boa tarde,
Na quinta-feira passada ligaram-me a agendar a recolha e entrega da mesa, que ficou para esta quarta de manhã. Hoje chegam a casa, e dizem que só vêm recolher e que a entrega está...
Caro João Pinto
Relativamente à sua reclamação e como acordado no contacto telefónico, foi feito o pedido de um novo artigo que será enviado no prazo normal de 8 a 10 dias. Tudo faremos para o entregar o mais rapidamente possível, no entanto relembramos que os artigos veem do nosso armazém de França, pelo que este é o prazo normal.
Assim que estiver pronto para ser entregue, será contactado pela transportadora.
Uma vez mais as nossas desculpas pelo transtorno que esta situação está a causar
Atentamente
Serviço de Apoio Ao Cliente
Recebi, de facto, um contacto telefónico no dia 6, mas que de nada serviu. Foi apenas para me dizerem que ia voltar a ser contactado telefonicamente para agendarem a recolha e entrega do artigo correcto....
Caro João Pinto
Antes de mais as nossas desculpas pela situação e pelo incomodo que esta lhe causou.
Iremos contactá-lo telefonicamente para encontrarmos uma solução.
Atentamente
Serviço de Apoio Ao Cliente
Estou bastante desapontado com o serviço. Recebemos uma encomenda grande, de uma mesa, que veio com o artigo errado, e em vez da resolução ser rápida, a assistente… ler reclamação
Registei-me para adquirir dois produtos na loja online da la redoute ao abrigo de uma promoção que terminava… ler reclamação
Boa tarde, recebi hoje uma encomenda, quando verifiquei, tem um artigo diferente do artigo que escolhi. Comprei um calção de banho com riscas, recebi… ler reclamação
Cara Amélia Santos
Antes de mais as nossas sinceras desculpas pelo sucedido. Não é, de todo, este o serviço que pretendemos seja prestado aos nossos clientes. Estamos mais uma vez a pressionar o distribuidor de forma a termos uma resposta correta e concreta do que se passa com esta encomenda. Entraremos em contacto logo que tenhamos essa resposta.
Tudo faremos para a poder compensar pelo incomodo que esta situação, certamente, lhe está a causar.
Uma vez mais as nossas desculpas
Atentamente
Serviço de Apoio Ao Cliente
Fiz uma encomenda no final de Janeiro que iria ser entregue no domicilio por ser de grandes dimensões , achando estranho a demora na entrega entrei em contacto… ler reclamação
Acabou de receber uma chamada de lá redoute, a pessoa tentou me culpar dizendo que o artigo que recebeu foi o artigo que encomendou, a culpa não é minha se a foto não corresponde no artigo, enviei uma...
Já falei com alguém da empresa, recebi um pacote de 2 boxers, encomendou um calção de banho com riscas.
O problema é que agora não estou com tempo para fazer um troco, vou devolver o artigo na loja...
Caro Pascal
Relativamente à sua questão verificamos que já foi contactado por nós.
Gostaríamos no entanto de esclarecer que o artigo do qual envia foto, foi pedido na sua encomenda. Recebeu duas vezes esse artigo?
Vamos voltar a contactá-lo telefonicamente para esclarecermos a situação.
Apresentamos as nossas desculpas pelo incomodo causado,
Atentamente
Serviço de Apoio Ao Cliente
Boa tarde, recebi hoje uma encomenda, quando verifiquei, tem um artigo diferente do artigo que escolhi.… ler reclamação
Eu sou cliente desde 2015 da,La Redoute, é raro mês que não compre nada a eles,muitas vezes vem peças que nada têm a ver… ler mais
Boa tarde, recebi hoje uma encomenda, quando verifiquei, tem um artigo diferente do artigo que escolhi. Comprei um calção de banho com riscas, recebi… ler reclamação
Selecionei como modo de pagamento multibanco para uma encomenda que mais tarde acabei por não querer… ler reclamação
Selecionei como modo de pagamento multibanco para uma encomenda que mais tarde acabei por não querer mandar vir visto que nao correspondia ao que pretendia. Recebi… ler reclamação
Cara Cláudia Francisco
Antes de mais as nossas desculpas pelo incomodo que esta situação possa ter causado.
Estamos a tentar contactá-la telefonicamente para explicar a processo de anulação de encomenda mas não tivemos sucesso. Enviaremos um email e ficamos ao dispor caso ache necessário.
Atentamente
Serviço de Apoio ao Cliente
Registei-me para adquirir dois produtos na loja online da la redoute ao abrigo de uma promoção que terminava… ler reclamação
