La Redoute

La Redoute Portugal

Portal da Queixa
Marca do Mês
Janeiro 2021
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Loja Online de Moda e Casa Decoração

Telefone: 707201010

Morada
Zona Industrial da Barosa
Rua Beco dos Petigais, Fracção F, N s 45 e 65 2400-431 Leiria

E-mail
contacto@redoute.pt

Website
http://www.laredoute.pt

Recomenda esta marca?

52
54

Partilhar esta página

La Redoute
La Redoute respondeu à reclamação de Paula Lima
há 2 dias
Em tratamento
Nova resposta
La Redoute

La Redoute - Encomenda no site como expedida mas não rececionada

Bom dia,
Rececionamos o seu email de reclamação no dia de ontem 20/01/2021 às 18h11, com os nossos serviços já encerrados, pelo que só esta manhã podemos dar seguimento. Verificamos que consta a informação "anomalia operacional" no tracking da sua embalagem no site da transportadora DPD. Enviamos um pedido de averiguações à DPD e iremos entrar em contacto consigo assim que obtivermos uma resposta, assim como para dar seguimento a qualquer outro assunto que conste do seu e-mail de reclamação.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao cliente.

La Redoute
La Redoute respondeu à reclamação de Alexandra Cerveira
há 5 dias
Resolvida
Nova resposta
La Redoute

La Redoute - Morada de entrega

Bom dia,
Neste momento, face o período especial que atravessamos, e aos transtornos causados pelo fecho dos Pick-up durante o último confinamento, adotamos uma medida temporária para que os nossos clientes possam receber as suas encomendas em casa em segurança, e evitar que essas fiquem retidas indeterminadamente nos Pontos fechados ou que sejam devolvidas ao nosso armazém. Lamentamos que a sua morada esteja desatualizada, partimos do principio que a mesma está correta, já que é importante e da responsabilidade do nosso cliente manter os seus dados atualizados. Fizemos uma tentativa de alteração de morada junto dos CTT que não resultou e nenhum agente lhe poderia ter garantido que resultasse, o que vamos averiguar internamente.
As encomendas podem ser devolvidas no prazo de 60 dias, no seu caso iremos entrar em contacto consigo para encontrar a melhor solução no intuito de não ficar prejudicada.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente.

La Redoute
La Redoute respondeu à reclamação de Lucia Feijão
há 1 semana
Resolvida
Nova resposta
La Redoute

La Redoute - Encomenda não entregue desde o dia 11.12.2020

Boa tarde,
A sua encomenda foi devolvida aos nossos serviços. Verificamos que na morada que consta da sua ficha de cliente não está indicado o complemento de porta "6Esq" conforme indica neste portal; mais informamos que o seu cheque de reembolso já foi processado. Convidámo-la a atualizar urgentemente os seus dados de cliente e inserir o seu IBAN para futuros reembolsos através do nosso site.
Ficamos ao dispor para esclarecer qualquer duvida ou prestar qualquer ajuda que necessite.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente.

Carregar mais