La Redoute - Resolução
Botas da marca LEVI`S compradas á um ano com 4 meses de uso ,rebentaram pelas costuras,literalmente, será que são artigos de refugo ou de segunda escolha. ler reclamação
La Redoute Portugal
Telefone: 707201010
MoradaE-mail
contacto@redoute.pt
Website
http://www.laredoute.pt
Botas da marca LEVI`S compradas á um ano com 4 meses de uso ,rebentaram pelas costuras,literalmente, será que são artigos de refugo ou de segunda escolha. ler reclamação
Boa tarde Carissimos, Há 2 dias atrás na plataforma online pedi ajuda sobre uma devolução e não obtive resposta, ontem encontrei o vosso endereço de email mais… ler reclamação
Boa tarde, Já fiz reclamação aqui com vocês, número da reclamação 34458619! Fiz o processo todo devolução… ler reclamação
Boa tarde, Já fiz reclamação aqui com vocês, número da reclamação 34458619! Fiz o processo todo devolução tal como foi falado na reclamação e vi que vocês receberam… ler reclamação
Tal como escrevi anteriormente, contactei a La Redoute para que procedesse ao pedido de nova tentativa de entrega junto dos CTT Expresso e a resposta que obtive foi que a "La Redoute não dispõe desse...
Cara Sra. Liliana Marinho
Efetivamente os CTT só fazem uma tentativa de entrega e, como indicado no email que lhe enviamos e nas nossas condições gerais de venda, em caso de ausência do destinatário, deixam um aviso ou enviam SMS para proceder ao levantamento da encomenda no posto da sua área de residência.
Estamos a tentar contacto telefónico consigo para percebermos se pretende mesmo a encomenda, pois se for o caso, solicitaremos aos CTT (caso seja possível) uma segunda tentativa de entrega.
Ficamos a aguardar o seu contacto e tudo faremos para conseguir que a encomenda lhe seja entregue.
Atentamente
Serviço de Apoio Ao Cliente
Efectuei uma encomenda a 24/12/2019 com entrega ao domicílio, serviço pelo qual paguei 3,99€. A encomenda foi enviada pela La Redoute no dia 07/01/2020 e ontem,… ler reclamação
Boa noite novamente
Aguardo data em que possam fazer levantamento. Obrigada
Bárbara Simões
917818321
Continuo mais uma vez a aguardar resposta !
Cara Sra. Barbara Simões
Relativamente à sua reclamação e de acordo com a informação dada desde o seu primeiro contacto, a La Redoute tem devoluções grátis, nos pontos pickup (exceto para artigos volumosos que não podem ser nem entregues nem devolvidos nesses pontos) e para artigos que apresentem algum defeito ou inconformidade (a La Redoute solicita a recolha).
Tendo em conta que a indicação que nos deu foi que queria simplesmente devolver o artigo (direito de resolução do contrato no prazo de 15 dias) a La Redoute aceita a devolução, sem qualquer problema ou questão, mas nestes casos, não tem que assumir os custos da devolução.
De qualquer forma e tendo em conta a dificuldade que nos diz estar a ter para devolver, e de acordo com o email que lhe enviamos, solicitamos a recolha do artigo na sua morada. Logo que o mesmo nos seja entregue procederemos ao reembolso para o seu IBAN.
Ficamos ao dispor caso necessite de mais alguma informação
Atentamente
Serviço de Apoio Ao Cliente
Cara Daniela Callipo
As nossas desculpas pelo sucedido, mas efetivamente a informação que temos por parte dos CTT é que a morada estava incompleta.
Já procedemos ao tratamento da devolução da encomenda e o reembolso vai ser processado hoje para o iban que nos indicou, pelo que dentro de 2 a 3 dias terá o valor na sua conta.
Reiteramos as nossas desculpas e desejamos-lhe um excelente ano de 2020
Atentamente
Serviço de Apoio Ao Cliente
Cara Sra. Marli Andrade
Antes de mais as nossas desculpas pelo transtorno causado.
Como Explicado no nosso contacto telefónico tratou-se de uma anomalia. Assim iremos proceder de acordo com o combinado telefonicamente.
Votos de um excelente ano de 2020!
Atentamente
Serviço de Apoio Ao Cliente
Não se deixem enganar pela informação que vos aparece logo nas primeiras imagens a entrar na página da La Redoute. A primeira coisa que fui confirmar antes de efecruar… ler reclamação
Boa tarde ! Efetuei uma compra na referida loja no dia 21/12/2019. Fiz o pagamento no mesmo dia . Fui acompanhando a encomenda que dizia que o CTT não encontrou… ler reclamação
ESTOU UM POUCO CHATIADO HOJE FUI AO MULTIBANCO TENTAR PAGAR UMA COMPRA QUE FIZ ONLINE A LA REDOUTE ,ONDE HOJE ERA O ULTIMO DIA PARA PAGAR ,QUAL NÃO É O MEU ESPANTO… ler reclamação
Boa noite Sempre faço compra online mas o primeiro fez que faço nesta site . Dia 27 de dezembro tinha feito uma encomenda ( um casaco ) . Recebi logo 1 e_mail com… ler reclamação
Bom dia Tinha feito uma encomenda no vosso site no dia 27 de dezembro e já tá pago por multibanco no dia 28 de dezembro . Ainda não recebi vossa e-mail de confirmação… ler reclamação
Prova de pagamento por multibanco
Boa noite Sempre faço compra online mas o primeiro fez que faço nesta site . Dia 27 de dezembro tinha feito uma encomenda ( um casaco ) . Recebi logo 1 e_mail com… ler reclamação
Recebi 2 e mail e 1 SMS no dia 27 de dezembro com vossa referência de pagamento e disponibilidade de casaco .
Já paguei mas ainda não recebi vossa e-mail de confirmação
