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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
99,1%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
48,2%
Taxa de Retenção de Clientes
52,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Anabela Roque
Anabela Roque
11 de abril 2025
Em tratamento
La Redoute - Encomenda incompleta

a encomenda incompleta. Envio em anexo o que falta. Além de levarem o valor dos portes mesmo em encomenda que passou de 100 euros ainda faltam artigos. Que desilusão.…

Em tratamento
Catarina da Costa Fena
Catarina Fena
29 de março 2025
Resolvida
La Redoute - Atrasos de encomendas e app com falta de informação

Encomendei artigos em valor acima de 100€ e além de parte da encomenda ter sido entregue 4 semanas após a data de entrega prevista, os produtos da outra parte da…

Resolvida
Joao Camacho
Joao Camacho
14 de março 2025
Resolvida
1/10
La Redoute - Entrega atrasada e falta de respostas

Fiz uma encomenda no dia 3 de março, com previsão de entrega em 5 dias úteis. Apenas informaram no 5 dia que está atrasada, desde então já estamos a 14/03/2025…

Resolvida
1/10
Sara Pereira
Sara Pereira
12 de março 2025
Resolvida
La Redoute - Péssimo serviço de apoio ao cliente

Sou cliente da La Redoute há anos, comprei dos mais variados artigos, roupa, calçado, móveis, artigos de decoração. Comprei um tapete que estive cerca de 2 semanas…

Resolvida
Ana Jorge
Ana Jorge
8 de março 2025
Resolvida
6/10
La Redoute - Não cancelam encomenda atrasada!!!!

Há já mais de uma semana (28/02/2025) que fiz uma encomenda no site da La Redoute, e até ao dia de hoje, e mesma continua "em preparação", pelo que eu liguei para…

Resolvida
6/10
Gabriela Gomes
Gabriela Gomes
6 de março 2025
Resolvida
La Redoute - Artigo comprado que chegou danificado

Comprei, há cerca de um mês atrás, uma mesa de jantar AM.PM na LARedoute Numero de cliente: 434666007 Número de encomenda: 0250407023133 Embalagem n°403506419 Nem…

Resolvida
Joana Alves
Joana Alves
21 de fevereiro 2025
Resolvida
La Redoute - Encomenda entregue a desconnecido

Na passada 6f, dia 14 de Fevereiro a transportadora CTT contratada pela empresa La Redoute entregou a minha encomenda a um/uma sujeito/ta que eu não sei quem é…

Resolvida
Bruna
Bruna
20 de fevereiro 2025
Resolvida
La Redoute - Péssimo serviço de entrega e de comunicação

Para informar que a entrega da encomenda não foi realizada por uma má conduta dos vendedores ou entregadores, visto que não foi efetuado qualquer tentativa de contacto…

Resolvida
Catherine Moury
Catherine Moury
11 de fevereiro 2025
Resolvida
10/10
La Redoute - Sofa nao reembolsado

Bom dia, dia 29/01 chegou um sofa que nao entrou pela porta, voltou no armazem. Dia 7 chegou no Armazen. desde la estou a tentar obter o re-embolso, escrevi ao…

Resolvida
10/10
Rita
Rita
5 de fevereiro 2025
Resolvida
1/10
La Redoute - Encomenda que não é enviada

Fiz uma encomenda de umas almofadas para umas cadeiras no dia 23/01/2025 ao dia de hoje ainda continua em processamento , portanto ainda nem sequer foi enviada,…

Resolvida
1/10