Performance da Marca

88.9

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

55,6%

Taxa de Retenção de Clientes

55,6%

Prémios e distinções

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La Redoute - 01-01-2020 ultimo dia para pagar encomenda

Luis Lourenço apresentou a reclamação

1 de janeiro 2020

ESTOU UM POUCO CHATIADO HOJE FUI AO MULTIBANCO TENTAR PAGAR UMA COMPRA QUE FIZ ONLINE A LA REDOUTE ,ONDE HOJE ERA O ULTIMO DIA PARA PAGAR ,QUAL NÃO É O MEU ESPANTO QUANDO METO O CARTÃO NO MULTIBANCO E FAÇO OS TERMOS PARA FAZER O PAGAMENTO O MULTIBANCO DISSE QUE JÁ NÃO PODIA FAZER O PAGAMENTO PORQUE JÁ TINHA PASSADO O PRAZO DE PAGAMENTO ,SÓ QUE EU TENHO UMA MENSAGEM QUE ME DIZ QUE EU PODIA PAGAR ATÉ HOJE DIA 01-01-2020 CEM AGRAVAMENTO DE PODER PAGAR MAIS 4.99
POR ISTO MESMO É QUE ESTOU A FAZER ESTA RECLAMAÇÃO !

Data de ocorrência: 1 de janeiro 2020

La Redoute

6 de janeiro 2020

Cara Sra. Marli Andrade
Antes de mais as nossas desculpas pelo transtorno causado.
Como Explicado no nosso contacto telefónico tratou-se de uma anomalia. Assim iremos proceder de acordo com o combinado telefonicamente.
Votos de um excelente ano de 2020!

Atentamente
Serviço de Apoio Ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador