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Marca do Mês
Performance da Marca
88.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
52%
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55%
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La Redoute - Artigo errado

Resolvida
Ilidio Costa
Ilidio Costa apresentou a reclamação
27 de novembro 2019
Encomendei um Estendal topspinner rotativo 50m 310805 cinzento metalizado BRABANTIA
Ref: 1895591 / GEK252

Recebi a encomenda no dia 22.11.2019 e não era um estendal mas sim uma mesa de criança com bancos. Não foi o que encomendei. No próprio dia enviei um e-mail e não recebi qualquer resposta ate hoje! Visto que era um artigo grande teve que ser entregue ao domicilio e agora para devolver/ trocar espero que seja da mesma forma pois o erro não foi meu!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de novembro 2019
La Redoute
28 de novembro 2019
Caro Sr. Ilídio Da Costa
Antes de mais as nossas desculpas pelo erro e pelo transtorno causado.

Iremos proceder de acordo com o combinado telefonicamente e tudo faremos para que seja um processo rápido

Ficamos ao dispor para o que considerar necessário,
Atentamente
Serviço de Apoio Ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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