La Redoute - Atrasos nas encomendas

A minha encomenda foi efectuada a 4 de Agosto tendo sido paga no dia 9 de Agosto. No dia 18 de Agosto recebi a confirmação que a encomenda estava a caminho do ponto de entrega e dentro de dias poderia levantar podendo também seguir a encomenda na transportadora. O site da transportadora não funciona e no fim do mês após vários contactos da minha parte recebi informação que a encomenda foi extraviada.
Hoje dia 14 de Setembro e após várias tentativas de contacto recebi isto:

Muito obrigada pela sua encomenda!

Devido ao sucesso alcançado pelos artigos da sua encomenda nº 172476864700, o prazo de entrega dos mesmos é superior às nossas expectativas, mas estamos a fazer todos os esforços para que lhe sejam enviados brevemente.
A conversa de sempre...
Servem-se do nosso dinheiro para se financiarem, não é admissível que uma encomenda demore tanto tempo e que não haja atenção para reduzir o tempo de entrega para com o cliente uma vez que a encomenda se extraviou. Se não tem os produtos não os coloquem no site e dizem que entregam em poucos dias. Falta de respeito pelos clientes.