La Redoute - Cancelamento de compra após o pagamento e prazo de reembolso absurdo

Realizei uma compra no site, pagando por MBWay, e logo após que o pagamento foi confirmado algumas horas depois eles mostram no aplicativo que a compra foi cancelada, devido a falta de estoque do produto. Eles se quer enviaram um e-mail, o único e-mail que recebi foi cobrando que pagamento fosse feito. Como que a loja pode vender um produto sem ter o mesmo em estoque disponível e quando cancela não informar devidamente o cliente. No site informa que o prazo para devolução do valor da minha compra é de 30 dias, que é um prazo absurdo, para um cancelamento feito por um erro deles. Isso me parece ter sido feito de má fé pela loja, pois não é possível que não soubessem que não tinham o produto em estoque.

Espero que a empresa entre em contato comigo o mais rápido possível, pois o valor da compra foi significativo para mim e ficar 1 mês sem o produto e sem o dinheiro, ainda mais em época de festas de natal, será bem ruim.