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La Redoute - Cancelamento de encomenda com falha de informação ao cliente
Resolvida
3/10
carol apresentou a reclamação
13 de outubro 2019
Deplorável que no site não informe claramente que as encomendas não pagas dentro do prazo, NÃO sejam canceladas. Pois deveria acontecer... mesmo que não seja o caso deveria estar bem explícito e facilmente à vista dos clientes essa informção.
Gostaria de cancelar as encomendas Encomenda n°0192839955738 de 10/10/2019, Encomenda n°0192839962734 de 10/10/2019 pois eu já tinha procedido ao pagamento de outra completamente igual, a Encomenda n°0192839955762. Isto porque não estava a conseguir terminar algo no processo de finalizar e acabei por repetir 3 vezes a mesma.
Gostaria de cancelar as encomendas Encomenda n°0192839955738 de 10/10/2019, Encomenda n°0192839962734 de 10/10/2019 pois eu já tinha procedido ao pagamento de outra completamente igual, a Encomenda n°0192839955762. Isto porque não estava a conseguir terminar algo no processo de finalizar e acabei por repetir 3 vezes a mesma.
Data de ocorrência: 13 de outubro 2019
14 de outubro 2019
Cara sra. Carol Dias
Como indicado nas nossas condições gerais de venda, no artigo 2 (encomenda) não é possivel anular encomendas no site.
“ANULAR ENCOMENDA:
Se necessitar de anular uma encomenda deverá contactar-nos, pelo telefone ou por email, para procedermos ao cancelamento. No website não é possível efetuar anulação de encomendas.”
Recebemos os emails que nos enviou no dia 13/010/2019 e iremos anular as encomendas que não estão pagas, como solicita.
Atentamente
Serviço de Apoio Ao Cliente
Como indicado nas nossas condições gerais de venda, no artigo 2 (encomenda) não é possivel anular encomendas no site.
“ANULAR ENCOMENDA:
Se necessitar de anular uma encomenda deverá contactar-nos, pelo telefone ou por email, para procedermos ao cancelamento. No website não é possível efetuar anulação de encomendas.”
Recebemos os emails que nos enviou no dia 13/010/2019 e iremos anular as encomendas que não estão pagas, como solicita.
Atentamente
Serviço de Apoio Ao Cliente
carol avaliou a marca
14 de outubro 2019
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Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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