No dia 2 de maio efetuei encomenda online com data limite de pag MB até 5 maio.
Hoje, 4 de maio (9:54) recebo mensagem SMS, relembrando o pagamento tendo tb associada uma mensagem inaceitável nos termos do comércio electrónico: Caso não pague acresce 4,99 €.
Para além de não perceber como pensa o fornecedor cobrar esta "coima" ilegítima, este tipo de conteúdo é descortês, ilícito, desproporcionado e agressivo. Lamento q um gestor de clientes autorize este tipo de comunicação. Tratar os clientes como putativos infratores, em qlq tempo e sobretudo dentro do prazo por vós estabelecido como intervalo regular de pagamento só aumenta resistência.
Uma empresa como a La Redute não pode estar acima da lei e, sobretudo, não pode ter este tipo de procedimentos de comunicação indesejada e agressiva. Sabem q, de acordo com DIRECTIVASDIRECTIVA 2011/83/UE disponho de Direito de Cancelamento num prazo uniforme em toda a UE, de 14 dias (seguidos), sem encargos e sem necessidade de justificação. Considero ato hostil e agressivo.
Confiável
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