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La Redoute - Débito duplicado e desinformação de data de entrega
Resolvida
10/10
Cláudia Sá apresentou a reclamação
4 de junho 2019
Efetuei uma encomenda no dia 30/05/2019. Reparei que foi feito o débito em duplicado do valor da encomenda. Reclamei no site da marca deste erro e solicitei a transferência do valor duplicado. Para além disso a encomenda encontra-se "em preparação" e não indicam em lado nenhum a data em que vou poder levantar. Até hoje não tive qualquer resposta.
Data de ocorrência: 4 de junho 2019
4 de junho 2019
Cara Claudia Sá
Relativamente à sua reclamação, informamos que o email que enviou ontem foi respondido hoje. Nessa resposta tem a informação que o valor pago em duplicado já foi creditado no seu cartão de credito.
Relativamente à encomenda, o prazo de entrega é de cerca de 8 a 10 dias. Logo que a mesma seja expedida e entregue ao distribuidor, receberá um email com a informação.
Esperamos ter esclarecido a situação e ficamos disponíveis para o que achar necessário.
Atentamente
Serviço de Apoio Ao Cliente
Relativamente à sua reclamação, informamos que o email que enviou ontem foi respondido hoje. Nessa resposta tem a informação que o valor pago em duplicado já foi creditado no seu cartão de credito.
Relativamente à encomenda, o prazo de entrega é de cerca de 8 a 10 dias. Logo que a mesma seja expedida e entregue ao distribuidor, receberá um email com a informação.
Esperamos ter esclarecido a situação e ficamos disponíveis para o que achar necessário.
Atentamente
Serviço de Apoio Ao Cliente
Cláudia Sá avaliou a marca
4 de junho 2019
Foram muito rápidos na resposta à reclamação e na devolução do dinheiro. Espero que corra tudo bem na entrega da encomenda.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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