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La Redoute - Devolução de dinheiro
Resolvida
4/10
Nadja Gama apresentou a reclamação
25 de novembro 2022
Boa tarde, fiz uma encomenda no dia 18 de Novembro mas enganei-me no tamanho de um dos artigos e liguei nesse mesmo dia, poucas horas depois para cancelar a encomenda. Indicaram que em 3 dias (era sexta-feira) fariam a restituição do valor para poder refazer a encomenda. Coloquei o IBAN na aplicação como a Operadora referiu e até hoje dia 25 de Novembro o valor não foi restituído. Pagamento realizado por Mbway.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de novembro 2022
25 de novembro 2022
Boa tarde Nadja Gama,
Relativamente à situação exposta, verificamos que o reembolso no valor da encomenda anulada, já se encontra em processamento.
Informamos que devido a uma anomalia existe um atraso na atualização dos reembolsos. Solicitamos que confirme o movimento do valor no seu extrato na próxima semana.
Apresentamos as nossas desculpas pela demora e incómodo causado.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio ao Cliente
Relativamente à situação exposta, verificamos que o reembolso no valor da encomenda anulada, já se encontra em processamento.
Informamos que devido a uma anomalia existe um atraso na atualização dos reembolsos. Solicitamos que confirme o movimento do valor no seu extrato na próxima semana.
Apresentamos as nossas desculpas pela demora e incómodo causado.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio ao Cliente
Nadja Gama avaliou a marca
12 de dezembro 2022
Tempo de devolução superior ao esperado.
Voltaria a fazer negócio? Sim
4/10
Comentários
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