La Redoute
La Redoute Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
55,6%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
La Redoute Portugal
  • Na La Redoute encontra um universo de cor, alegria e emoção! Moda e decoração que combina consigo… Estamos aqui para que a sua experiência seja a melhor possível! Conte connosco.

  • 707201010
  • Zona Industrial da Barosa
    Rua Beco dos Petigais, Fracção F, N s 45 e 65 2400-431 Leiria
  • contacto@redoute.pt

La Redoute - Encomenda

Resolvida
1/10
Victor Vieira
Victor Vieira apresentou a reclamação
2 de junho 2018

Boa tarde,

Venho por este meio manifestar o meu desagrado relativamente à encomenda n° 0181491897745 de 29/05/2018. Ontem, pelas 17h, entrei em contacto com a linha de apoio - 707 20 10 10 e disseram-me para aguardar uns dias devido à rotura de stock, qual é o meu espanto, por volta das 21h receber um email a dizer que me iriam repor o dinheiro da transação efetuada pelo Paypal. Uma campanha que acabava só no dia 31 de maio,com o produto em stock e só passado três dias é que dizem que o produto está indisponível. Ao fazerem isso só estão a passar uma imagem incompetente do vosso site. Mais, o produto que adquiri no vosso site, ao preço normal sem campanha custa 99€, na spartoo o mesmo sem campanha custa 76,50€. Se fizerem isto com cerca 1000 clientes, por exemplo, ficam no vosso puder, durante uns dias cerca 50.000 €, e eventualmente, com isto devem ganhar.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de junho 2018
La Redoute
4 de junho 2018
Caro Sr. Vitor Vieira
Antes de mais as nossas desculpas pelo sucedido.
Como conversa Telefónica ficamos a aguardar que nos indique o artigo que pretende em substituição do que esgotou.

Ficamos ao dispor para o que considerar necessário

Atentamente
Serviço de Apoio Ao Cliente
Victor Vieira
Victor Vieira avaliou a marca
4 de outubro 2018

Não irei comprar mais nada a la redoute

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.