Prémio Marca Recomendada
A marca La Redoute é vencedora da Marca Recomendada 2025
Prémio Marca Recomendada A marca La Redoute é vencedora da Marca Recomendada 2025
A marca La Redoute é confiável?
Ótimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
99%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
47,2%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Marca do Mês A marca La Redoute conquistou a Marca do Mês - Maio 2025
La Redoute Portugal
  • Viver o belo! ✨
    Inspiração e tendências para Casa e Moda!
    (Re)Descubra na APP e no nosso site em www.laredoute.pt

  • 707201010
  • Zona Industrial da Barosa
    Rua Beco dos Petigais, Fracção F, N s 45 e 65 2400-431 Leiria
  • contacto@redoute.pt

La Redoute - Encomenda da Promoção 50%

Resolvida
Maria Martins
Maria Martins apresentou a reclamação
25 de novembro 2016

Fiz uma encomenda através da Promoção de 50% em todos os artigos. Contactei telefónicamente a LA REDOUTE que garantiu a disponibilidade do artigo e o prazo máximo de entrega numa semana.
Já passaram duas semanas e ainda não foi entregue. Por telefone informam que o fornecedor ainda não entregou as botas e não têm prazo para entrega. Como podem dar uma informação e depois outra???
Nunca mais compro na LA REDOUTE.

Data de ocorrência: 25 de novembro 2016
La Redoute
26 de novembro 2016
Cara Maria José

Antes de mais as nossas desculpas pelo sucedido.
Efetivamente a informação que tínhamos por parte do armazém central era que o artigo existia em stock e por isso estava disponível para venda. No entanto e depois de insistirmos no pedido chegou-nos a informação real e efetivamente existia um erro na informação enviada.
Sabemos que era o artigo que pretendia, no entanto sugerimos que veja se existe algum outro que seja do seu agrado e nos diga e o mesmo será enviado exatamente com as mesmas condições promocionais.

Atentamente

Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.