La Redoute
La Redoute Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
52%
Taxa de Retenção de Clientes
55%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
La Redoute Portugal
  • Na La Redoute encontra um universo de cor, alegria e emoção! Moda e decoração que combina consigo… Estamos aqui para que a sua experiência seja a melhor possível! Conte connosco.

  • 707201010
  • Zona Industrial da Barosa
    Rua Beco dos Petigais, Fracção F, N s 45 e 65 2400-431 Leiria
  • contacto@redoute.pt

La Redoute - Encomenda extraviada

Resolvida
Nuno Mendes
Nuno Mendes apresentou a reclamação
15 de abril 2019
Encomendei uma cama na La redoute a 26 de Março, a cama só chegou no dia 10 de Abril e vinha incompleta (uma das embalagens não chegou). Comecei a ligar todos os dias para que me resolvessem o problema e hoje, dia 15 de Abril, ainda não sei onde anda a outra metade da cama nem me foi oferecida qualquer informação ou solução para o problema.
Data de ocorrência: 15 de abril 2019
La Redoute
15 de abril 2019
Caro Nuno Camarneiro Mendes

Antes de mais as nossas desculpas pelo transtorno que esta situação lhe está a causar.
Desde que nos reportou a situação que estamos a pressionar a transportadora para uma rápida resolução. Obtivemos a informação de que já o contactaram e que farão a entrega na data acordada.
Agradecemos a sua compreensão e ficamos ao dispor para o que considerar necessário.

Atentamente

Serviço de Apoio Ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.