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La Redoute - Encomenda no site como expedida mas não rececionada
Resolvida
8/10
Paula Lima apresentou a reclamação
20 de janeiro 2021
Boa tarde.
A encomenda que anexo no ficheiro .pdf, Embalagem n°133617833, encontra-se no site como enviada a 14/01/2021, mas até á data, 20/01/2021, não foi rececionada na morada enviada.
Obrigada.
Atenciosamente,
Paula Lima
A encomenda que anexo no ficheiro .pdf, Embalagem n°133617833, encontra-se no site como enviada a 14/01/2021, mas até á data, 20/01/2021, não foi rececionada na morada enviada.
Obrigada.
Atenciosamente,
Paula Lima
Data de ocorrência: 20 de janeiro 2021
21 de janeiro 2021
Bom dia,
Rececionamos o seu email de reclamação no dia de ontem 20/01/2021 às 18h11, com os nossos serviços já encerrados, pelo que só esta manhã podemos dar seguimento. Verificamos que consta a informação "anomalia operacional" no tracking da sua embalagem no site da transportadora DPD. Enviamos um pedido de averiguações à DPD e iremos entrar em contacto consigo assim que obtivermos uma resposta, assim como para dar seguimento a qualquer outro assunto que conste do seu e-mail de reclamação.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao cliente.
Rececionamos o seu email de reclamação no dia de ontem 20/01/2021 às 18h11, com os nossos serviços já encerrados, pelo que só esta manhã podemos dar seguimento. Verificamos que consta a informação "anomalia operacional" no tracking da sua embalagem no site da transportadora DPD. Enviamos um pedido de averiguações à DPD e iremos entrar em contacto consigo assim que obtivermos uma resposta, assim como para dar seguimento a qualquer outro assunto que conste do seu e-mail de reclamação.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao cliente.
Paula Lima avaliou a marca
27 de janeiro 2021
Uma excelente marca, existiu um contratempo que de imediato resolveram: deixando aqui de forma célere o seu comentário, bem como por e-mail. E de imediato os produtos em falta foram repostos. Recomendo e continuo a fazer compras, como a marca sabe que faço. São de confiança.
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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