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La Redoute - Encomenda paga e não recebida
Resolvida
7/10
Anabela apresentou a reclamação
23 de junho 2020
Fiz uma encomenda no site da La Redoute,paguei logo de seguida. Recebi um e-mail no dia 23/05 a informar que esta tinha sido expedida. Estamos hoje a 23/06...passou 1mês e até ao momento não recebi qualquer encomenda.
Já enviei e-mail e o que me responderam é que os CTT estao com atrasos!!!que tenho que aguardar!!!
Já realizei encomendas noutros sites bem depois da encomenda feita na la Redoute e a entrega foi feita dias depois,por isso não é justificação suficiente para mim...e a resolução que me apresentam é:esperar!....por uma encomenda que me está a parecer que nunca vai chegar.
Já enviei e-mail e o que me responderam é que os CTT estao com atrasos!!!que tenho que aguardar!!!
Já realizei encomendas noutros sites bem depois da encomenda feita na la Redoute e a entrega foi feita dias depois,por isso não é justificação suficiente para mim...e a resolução que me apresentam é:esperar!....por uma encomenda que me está a parecer que nunca vai chegar.
Data de ocorrência: 23 de junho 2020
23 de junho 2020
Cara cliente,
Verificamos que a sua encomenda foi expedida do nosso armazém em duas embalagens distintas em 21 e 22 de maio, com os tracking codes seguintes respetivamente: nº EO327294814PT e nº EO327315179PT.
Recebemos a informação que o nosso distribuidor CTT está com atraso nas entregas para as Ilhas. No entanto, relativamente à sua encomenda em especifico, existe um pedido de averiguação feito aos CTT, e iremos lhe dar o retorno por e-mail com a maior brevidade possível.
Caso já não tenha interesse na encomenda, deve nos enviar um e-mail para contacto@redoute.pt com o assunto "PQ#42205420 ", de modo a dar início ao processo de reembolso.
Lamentamos o incómodo causado,
Ficando ao seu inteiro dispor,
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente.
Verificamos que a sua encomenda foi expedida do nosso armazém em duas embalagens distintas em 21 e 22 de maio, com os tracking codes seguintes respetivamente: nº EO327294814PT e nº EO327315179PT.
Recebemos a informação que o nosso distribuidor CTT está com atraso nas entregas para as Ilhas. No entanto, relativamente à sua encomenda em especifico, existe um pedido de averiguação feito aos CTT, e iremos lhe dar o retorno por e-mail com a maior brevidade possível.
Caso já não tenha interesse na encomenda, deve nos enviar um e-mail para contacto@redoute.pt com o assunto "PQ#42205420 ", de modo a dar início ao processo de reembolso.
Lamentamos o incómodo causado,
Ficando ao seu inteiro dispor,
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente.
24 de junho 2020
Bom dia,
Informo que já enviei o e-mail.Aguardo o reembolso uma vez que já não tenho interesse na encomenda.
Informo que já enviei o e-mail.Aguardo o reembolso uma vez que já não tenho interesse na encomenda.
24 de junho 2020
Boa tarde,
Recebemos o seu pedido, e o seu reembolso foi processado.
Ficando ao seu inteiro dispor,
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente.
Recebemos o seu pedido, e o seu reembolso foi processado.
Ficando ao seu inteiro dispor,
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente.
Anabela avaliou a marca
28 de junho 2022
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Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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