La Redoute
La Redoute Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
52%
Taxa de Retenção de Clientes
55%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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La Redoute - Encomenda sem faturação

Resolvida
Thais Michelle
Thais Michelle apresentou a reclamação
17 de novembro 2017

Realizei uma encomenda online no dia 12/011/2017 e até o presente momento (17/11/2017) minha encomenda não foi facturada. O estado de encomenda permanece o mesmo desde então (Artigos em preparação). Tendo em conta que realizei a compra, era esperado que minha encomenda fossem entregue em tempo hábil, porem na visto a demora da facturação e preparação acredito que isso não ocorrerá.
Portanto solicito por parte da La Redoute que me esclareça a situação, me informe sobre minha encomenda e resolva a questão o mais breve.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de novembro 2017
La Redoute
20 de novembro 2017
Cara Thais Gonçalves

Estamos a tentar contactá-la telefonicamente e não estamos a conseguir. voltaremos a tentar ainda hoje um pouco mais tarde.

Atentamente

Serviço de Apoio Ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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