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La Redoute - Enganam os clientes com data de entrega
Resolvida
1/10
Adelina Velez apresentou a reclamação
21 de novembro 2018
A La Redoute ENGANA os clientes pois informa que o prazo de entrega das encomendas, é de 8 a 10 dias e depois demora 18 a 20 dias para entregar as mesmas.
Efectuei uma compra e respectivo pagamento no dia 07-11-18, estamos a 21-11-18 dia em que recebi um e-mail a informar que a mesma estava entregue aos CTT.
Contactei os CTT que informam não ter recebido nada da La Redoute, nem o número para seguir a encomenda existe.
A compra foi efectuada para oferta e devido ao imcumprimento da La Redoute tive que adquiri outros artigos a outra marca.
Não deviam enganar os clientes oferecendo prazos de entrega que não conseguem cumprir. É o pior site para compras em Portugal.
Efectuei uma compra e respectivo pagamento no dia 07-11-18, estamos a 21-11-18 dia em que recebi um e-mail a informar que a mesma estava entregue aos CTT.
Contactei os CTT que informam não ter recebido nada da La Redoute, nem o número para seguir a encomenda existe.
A compra foi efectuada para oferta e devido ao imcumprimento da La Redoute tive que adquiri outros artigos a outra marca.
Não deviam enganar os clientes oferecendo prazos de entrega que não conseguem cumprir. É o pior site para compras em Portugal.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de novembro 2018
21 de novembro 2018
Cara Adelina Velez
Antes de mais as nossas desculpas pelo incomodo que esta situação lhe possa estar a causar.
A sua encomenda foi faturada no dia 17/11 (dez dias depois de encomendar) no entanto, e como dia 17/11 foi ao fim de semana, a encomenda só foi entregue aos CTT no dia 20/11. Como tanto da parte da La Redoute, como dos distribuidores, esta é uma época de bastante atividade, é normal que existam alguns atrasos, pelo que pedimos desculpa e a sua compreensão.
Pela informação que temos dos CTT a sua encomenda seguirá para distribuição amanhã.
Atentamente
Serviço de Apoio Ao Cliente
Antes de mais as nossas desculpas pelo incomodo que esta situação lhe possa estar a causar.
A sua encomenda foi faturada no dia 17/11 (dez dias depois de encomendar) no entanto, e como dia 17/11 foi ao fim de semana, a encomenda só foi entregue aos CTT no dia 20/11. Como tanto da parte da La Redoute, como dos distribuidores, esta é uma época de bastante atividade, é normal que existam alguns atrasos, pelo que pedimos desculpa e a sua compreensão.
Pela informação que temos dos CTT a sua encomenda seguirá para distribuição amanhã.
Atentamente
Serviço de Apoio Ao Cliente
Adelina Velez avaliou a marca
26 de dezembro 2018
ENGANAM OS CLIENTES!
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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