La Redoute
La Redoute Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
55,6%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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La Redoute - Engano durante a entrega

Resolvida
Saudade_Algarve
Saudade_Algarve apresentou a reclamação
6 de agosto 2018

A La Redoute não é a primeira vez que engana e faz erros. Das outras vezes as faturas vieram todas erradas com os dados todos errados e trocados, isso não aceitável. Agora, a entrega de um artigo foi feita no dia 6/08, mas não foi o artigo pretendido, ou seja, foi feitaa a encomenda de uma cama de bebé e veio um tapete, nada a ver. Isso é nada normal e não é aceitável para uma marca e lojas dessas, onde têm os valor dos artigos muito mais elevados do que nas outras lojas. E para contactar para a empresa só é possível através do telefone, que é pago também, pois mandar os e-mails não vale a pena, ninguém responde.

Data de ocorrência: 6 de agosto 2018
La Redoute
8 de agosto 2018
Cara Cliente
Antes de mais as nossas desculpas pelo lapso. De acordo com a transportadora, já foi feito o agendamento para recolha do artigo errado e entrega do artigo correto.
Esperamos que tudo fique resolvido e que a situação seja assim corrigida.

Ficamos ao dispor para qualquer questão que surja.

Atentamente

Serviço de Apoio Ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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