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La Redoute - Entrega atrasada
Resolvida
Fabiana apresentou a reclamação
28 de agosto 2019
Bom dia, há 1 mês atrás fiz uma encomenda na LaRedoute de diversos produtos, os quais seriam entregues entre 8 a 10 dias. Após alguns atrasos lá fui recebendo os produtos. Um deles veio, há 3 semanas, mas com uma guia errada e por isso teve de voltar para trás. Após esta situação disseram que seria reagendada nova entrega, e, após dois reagendamentos continuo sem ver o produto. Já contactei a LaRedoute inúmeras vezes para ver resolvida esta situação e continuam a dizer que me vão contactar em breve, sem sucesso. Agradecia que resolvessem a situação o mais breve possível.
Data de ocorrência: 28 de agosto 2019
29 de agosto 2019
Cara Sra. Fabiana Jordão
Antes de mais as nossas sinceras desculpas pelo atraso na resposta.
Como explicado no nosso contacto telefónico estivemos a aguardar uma resposta e ação concretas por parte da transportadora.
Sabemos que a entrega já foi efetuada, conforme nos confirmou.
Assim reiteramos o nosso pedido de desculpas e ficamos ao dispor para o que considerar necessário.
Atentamente
Serviço de Apoio Ao Cliente
Antes de mais as nossas sinceras desculpas pelo atraso na resposta.
Como explicado no nosso contacto telefónico estivemos a aguardar uma resposta e ação concretas por parte da transportadora.
Sabemos que a entrega já foi efetuada, conforme nos confirmou.
Assim reiteramos o nosso pedido de desculpas e ficamos ao dispor para o que considerar necessário.
Atentamente
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