La Redoute - Entrega com mais de um mês depois do pedido

A contar que podia haver atrasos nas encomendas em Dezembro com o Natal e a pandemia que vivemos, fui prudente e encomendei roupa loja, com o intuito de a oferecer como prenda de natal no dia 26/11/2021. Nota, sou madeirense e o artigo em específico não há cá.
Só recebi a encomenda dia 3/1/2021. Bem em resumo, estragaram o Natal a uma pessoa. Claro que liguei várias vezes à La Redoute antes do dia de Natal. Senti empatia na voz do atendimento, mas não conseguiam fazer nada para acelerar o processo.
Segundo os CTT, eles criaram um processo de envio no dia 5/12 e só enviaram dia 18/12 para entregar. A La Redoute estava a passar a culpa para os CTT, mas segundo os correios isto não é possível porque logo que recebem as encomendas para enviar são logo "picadas".
Além de que, pelo que me foi dado a entender, a La Redoute, não tem uma política de entrega em relação a prazo de encomendas.
Senti que a La Redoute não é capaz de assumir nenhuma culpa em relação a este processo. E quando eu pedi uma compensação, esta me foi negada.

Mas a La Redoute não está isenta de culpas, ninguém me perguntou se era para ser enviado pelos CTT. Podia ter sido a fedex, a dhl, é me indeferente. Eu comprei um produto à La Redoute, que não assume nenhuma responsabilidade neste processo.
A encomenda foi "preparada" para expedição, mas quando é que foi entregue para expedição? Independente disso, comprei um produto à La Redoute que veio com um atraso inanceitável.

Então uma encomenda da vossa loja demora mais de um mês a chegar, estraga o natal e vocês não dão nenhuma compensacão, é isso?

Aguardo então.

Não marco como resolvida porque apesarem de terem-se oferecido para me darem um desconto numa próxima compra, só me dirão a percentagem quando a fizer. Graças a deus, por enquanto não preciso de nada.