La Redoute - Estou sem notícias de minha encomenda

Boa tarde, estou sem notícias de minha encomenda, já passei na encomenda no 30/07, paguei pronto.
Na Loja demora para dizer que no pagamento está efetuado, depois no 3 de agosto, disse que minha encomenda está em trânsito e dá um número para seguir, no site de Chronopost não encontrei.
Envio várias e-mail, na loja me dizendo de aguardar.
Hoje não tem notícias, envio novamente um e-mail da manhã.....

Hoje um dia suplementar na esperar, faz 72h e não tem informações suplementar, o número Chronopost está desconhecido no site.
Não tem também ligação de la Redoute.
E uma primeira encomenda!!!
Ontem meu amigo e sua esposa foi na clínica, tem sorte que no bebê não nasceu.
Acho que vou comprar outra coisa dentro de uma loja na cidade para ter um presente.
Deste jeito, vou gastar mas dinheiros

Agora recebi um mensagem de Chronopost me dizendo que não conhece o número fornecido pela Redoute.
Coloquei junto na foto da conversa com Chronopost

Hoje um novo dia sem notícias, uma loja que realmente não respeita os compradores.
Já a encomenda está pagado.
Depois foi o comprador de solicitar.
Nenhum chamada!!!!

Olá, sexta feira depois que liguei lá Redoute, foi contactado para Sônia, uma pessoa muito bem educada, que tomou no tempo de falar sobre neste dificuldade de recuperar minha encomenda e está também pedindo desculpa pela Redoute.
Depois combinamos que se Chronopost não encontro minha encomenda no armazém, ela vá me reembolsar.
Sábado recebi um e-mail e depois um mensagem de Chronopost para avisar da entrega de minha encomenda na loja que escolhi.
E hoje da manhã, Sônia me liga para verificar se realmente recuperou na encomenda.
Uma pessoa realmente muito profissional e com sorriso no telefone, obrigado muito.
A única coisa que me chateia que demorou uma semana antes que alguém me liga.
Obrigado novamente para Sônia.