La Redoute - Falha na encomenda

No passado dia 7/maio/2017 (fez ontem um mês) fiz uma encomenda de umas calças e de um vestido. Fiz o pagamento por transferência e só recebi as calças. A la redoute mandou-me alguns emails a pedir desculpa pela demora da encomenda (do vestido) e eu fui aguardado até hoje, passado um mês. Alguns produtos no site têm só uns tamanhos disponíveis, logo, suponho que os tamanhos que estão disponíveis são entregues. Sou cliente la redoute há alguns anos e nunca tal me tinha acontecido. Se não tinham o vestido disponível em stock não o deviam pôr à venda online. Fiz a encomenda em maio para o vestido chegar a tempo de um batizado que tinha em junho. O dia do batizado passou e eu sem vestido. Se não têm o produto, devolvam o dinheiro. Escrevi este email para mostrar a minha indignação, enviei ontem para a la redoute e não obtive resposta, por isso escrevo no portal da queixa. Quero que arranjem solução. É lamentável esta situação. Não voltarei a fazer compras la redoute.