Performance da Marca

88.9

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

55,6%

Taxa de Retenção de Clientes

55,6%

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Tamer amin apresentou a reclamação

30 de dezembro 2019

Boa noite
Sempre faço compra online mas o primeiro fez que faço nesta site .
Dia 27 de dezembro tinha feito uma encomenda ( um casaco ) .
Recebi logo 1 e_mail com referência de pagamento e 1 SMS com mesma referência e tarde recebi mais
um e-mail com mesma referência e confirmação de disponibilidade .
Dia 28 de dezembro fiz o pagamento por multibanco mas nunca recebi
e-mail de confirmação de pagamento .
Mandei muitas
e-mails a empresa mas não responderam .
Estado de minha encomenda continua em tratamento .
Já perdi muitas promoções para cause deste compra .
Agora , qual é situação de minha encomenda ?
Onde está o meu dinheiro ou o meu casaco ?
Quando vocês vão responderam ?
Muito obrigado
Boa noite

Data de ocorrência: 30 de dezembro 2019

Tamer amin

30 de dezembro 2019

Prova de pagamento por multibanco

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Esta reclamação foi considerada resolvida