La Redoute
La Redoute Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
55,6%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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La Redoute - Inadmissível

Resolvida
Marcia Alexandra Teixeira
Marcia Teixeira apresentou a reclamação
14 de junho 2017

Fiz uma compra a 31 de maio na la redoute e paguei no próprio dia. Até hoje não recebi nada. É inadmissível. Verifiquei que os artigos foram faturados a 9 de junho e ainda não chegaram.
DEVEM VIR DA CHINA, sim porque até de lá as compras chegam mais rápido.

Data de ocorrência: 14 de junho 2017
La Redoute
16 de junho 2017
Cara Márcia,

Antes de mais as nossas desculpas pelo sucedido.
Estamos a fazer todos os possíveis para que estes atrasos sejam corrigidos.

Agradecemos desde já a sua compreensão.

Atentamente
Serviço de Apoio Ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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