Ranking na categoria
-
Na La Redoute encontra um universo de cor, alegria e emoção! Moda e decoração que combina consigo… Estamos aqui para que a sua experiência seja a melhor possível! Conte connosco.
- 707201010
-
Zona Industrial da Barosa
Rua Beco dos Petigais, Fracção F, N s 45 e 65 2400-431 Leiria - contacto@redoute.pt
La Redoute - Mesmo engano no mesmo artigo
Fiz três vezes a mesma encomenda do mesmo corta vento de criança no site da La Redoute, e não tenho ainda o artigo porque há sempre engano no tamanho ! Da primeira vez pedi o tamanho 7 e ficou registado o tamanho 14!!!! Fui ver o estado da encomenda e contactei a La Redoute , e em vez de fazerem a troca de tamanho tive que fazer nova encomenda e pagar novamente o mesmo artigo. Paguei duas vezes sem ter recebido artigo nenhum. Quando fui buscar o corta vento e verifiquei o tamanho, vi que me enviaram o tamanho 4. Óbvio que não serviu . Liguei para lá indignada com o sucedido , pediram me desculpa, que não se voltava a repetir, no entanto tive que fazer nova encomenda , pagar contra reembolso. Hoje fui buscar o corta vento e devolver o de tamanho errado, e surpresa minha quando abri a encomenda depois de pagar , verifiquei que enviaram-me outravez o tamanho 4. se não é falta de profissionalismo, é pelo menos falta de cuidado e falta de interesse para com o cliente. Já paguei três vezes o mesmo artigo que não tenho por culpa da marca. Ainda só recebi um reembolso e não quero fornecer IBAN, apesar e por causa da pressão que fazem para isso !!! Além disso já perdi de comprar outros casacos em promoção por estar a contar com o da Redoute e até agora já gastei mais dinheiro do que se tivesse comprado um sem promoção. Estou bastante desagradada com esta situação e com as novas politicas da La Redoute.
As nossas desculpas pela situação e transtorno causados.
Relativamente ao artigo vamos contacta-la telefonicamente para expor a situação.
O reembolso dos valores devidos já foi processado e receberá dentro de dias.
reiteramos as nossas desculpas
Atentamente
Serviço de Apoio ao Cliente
No dia 13/06/2016 pelas 15:26m recebi um contacto telefónico da vossa parte onde me foi dito que a titulo de compensação me enviariam o corta vento pretendido gratuitamente.
Até agora ainda não recebi mais nenhuma informação quanto a este assunto.
Agradeço que me confirmem esta situação.
Melhores cumprimentos.
Como prometido o artigo será enviado. Devido ao facto de o termos pedido aos nossos armazéns em França, o processo demorou um pouco mais, pelo que pedimos desculpa.
Ainda hoje a vamos contactar no sentido de confirmar o envio.
Atentamente
Serviço de Apoio ao Cliente
Quero manifestar o meu apreço à La Redoute pela disponibilidade em reconhecer e resolver o problema . Fez toda a diferença.
Agradeço a atenção.
Continuarei a ser cliente, no entanto não gosto da politica de trocas que foi adoptada recentemente.
Alexandra
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.