La Redoute - Morada de entrega

Realizei uma encomenda online e selecionei um ponto Pick Up no Continente de Viseu. No entanto, recebi notificação de que a encomenda tinha sido enviada e que por motivos dos pontos provavelmente serem encerrados, a minha encomenda seria enviada para a morada que consta na minha ficha cliente. Ora, a minha morada na conta cliente nem se encontra sequer no mesmo distrito. Esta é a primeira falha da La Redoute, nem notarem que a morada de envio Pick Up ser num distrito e a morada de faturação noutro. Nesta situação atual, acho inadmissível, primeiro não notarem esse erro e segundo, nem perguntarem primeiro ao cliente se, de facto, quer que a encomenda seja enviada para a morada de faturação. Liguei logo à La Redoute assim que recebi a mensagem, sendo que me foi dito que iriam tentar contactar os CTT para alterar a morada, mas que não teriam a certeza que iriam ser com sucesso. Entretanto, nessa mesma tarde recebo um email, possivelmente pela mesma pessoa que me atendeu a chamada, Marina Conceição, informando-me que efetuaram o pedido de alteração da morada junto dos CTT. No entanto, a encomenda foi entregue na mesma para o endereço de faturação. Ou seja, também me mentiram quando disseram que efetuaram com sucesso o pedido de alteração da morada junto dos CTT. Agora tenho uma encomenda numa residência que não me posso deslocar tão cedo e que, se caso de ter de ser trocada ou devolvida, poderei já não poder fazer isso pois não sei quando poderei viajar.

A minha morada não está errada. Eu é que não tenho morada fixa, fico uns meses numa residência e outros na outra...Agora vão me dizer que não podiam contactar antes de enviar as encomendas? Como se estivéssemos numa situação normal e não fosse preciso verificar isso. Pedi um pick up num distrito diferente, se calhar deveriam ter reparado nisso...enfim