La Redoute
La Redoute Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
52%
Taxa de Retenção de Clientes
55%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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La Redoute - Móvel para tv

Resolvida
beatriz
beatriz apresentou a reclamação
15 de abril 2019
Boa noite, pelo motivo de ainda não ter recebido a encomenda que fiz acerca de duas semanas (móvel para tv), venho informar caso não receba a encomenda até a próxima quinta-feira (18 de abril 2019), fica sem efeito a compra e desejo ser reembolsado. Cumps
Data de ocorrência: 15 de abril 2019
La Redoute
16 de abril 2019
Cara Beatriz Azevedo
Antes de mais as nossas desculpas. A sua encomenda já foi entregue ao transportador à algum tempo pelo que estamos a fazer todos os possíveis para que façam a entrega da mesma.
A informação que temos, após termos apresentado a reclamação é que tentaram contactá-la para fazer o agendamento mas que não atendeu a chamada.
Vamos solicitar que voltem a contactá-la.

Uma vez mais as nossas desculpas e obrigada pela compreensão.

Atentamente
Serviço de Apoio Ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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