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La Redoute - Não entregam encomenda

Resolvida
15022117
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Sofia Pestana apresentou a reclamação

Fiz a encomenda a dia 20 de Novembro, paguei imediatamente e ainda não chegou. Liguei vezes sem conta para a transportadora, que nunca entrou em contacto comigo para agendar entrega. Afirmam ainda ter tentado a entrega à uma semana atrás. Falso. Estava em casa e ainda tenho porteiro. Entrei em contacto com a La Redute. Expus a situação. Disseram que iam tratar com a transportadora para entrar em contacto. Não aconteceu. Não volto a encomendar. Faço muitas compras por net. Maioria do estrangeiro. Nunca tive este tipo de problema.

11 Dez2017
La Redoute adicionou uma resposta

Cara Sofia Pestana
Antes de mais as nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Estamos a fazer todos os esforços para ter uma resposta concreta por parte do distribuidor e esperamos conseguir contactá-la ainda hoje ou no máximo amanhã de manhã.

Uma Vez mais as nossas desculpas

Atentamente
Serviço de Apoio Ao Cliente

11 Jan2018
La Redoute alterou o estado para Resolvida
04 Out2018
Sofia Pestana avaliou a marca

8/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Resolvido com brevidade

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (1)

'.Ver perfil de Catia Cunha.'

Catia Cunha

Olá Sofia ja recebeu a sua encomenda? Estou exatamente com o mesmo problema. Eles dizem constantemente que entram em contacto com transportadora. A minha espera ja vai desde do dia 4 Dez. É inadmissível