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La Redoute Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
55,6%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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La redoute - Nao me enviaram o artigo correto 2 vezes

Resolvida
3/10
Almeida Miguel
Almeida Miguel apresentou a reclamação
25 de fevereiro 2018

A sua encomenda esta a pagamento até2018/02/25.ENT: 11241 REF: 018 357 437 MONTANTE 43,87 EUR.Caso nao pague acresce 4,99.Enc.

Data de ocorrência: 25 de fevereiro 2018
La Redoute
26 de fevereiro 2018
Caro Miguel Almeida
As nossas desculpas pela demora na resolução desta situação. Como contacto telefónico, o problema já está resolvido e já procedemos ao registo do artigo correto.

Uma vez mais as nossas desculpas e esperamos continuar a merecer a sua confiança.

Atentamente
Serviço de Apoio Ao Cliente
Almeida Miguel
Almeida Miguel avaliou a marca
18 de outubro 2018

Impossivel ninguem dar fé ou saber ler q u.a calça preta nao é igual a u.a azul....e depois de 3 tentativas mandaram a calça preta e ao gim de varias queixas....mas mesmo assim vieram com um corte....ja nem me dei ao trabalho de reclamar....enfim....uma vergonha

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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