La Redoute
La Redoute Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
52%
Taxa de Retenção de Clientes
55%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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La Redoute - Não recebi a encomenda

Resolvida
7/10
Lisiane Rocha
Lisiane Rocha apresentou a reclamação
19 de dezembro 2017

Fiz uma compra no dia 23/11 ( quase um mês atrás), paguei na hora com cartão de crédito e até hoje não recebi. Uma parte dos produtos foram enviados, mas não chegam nunca e outra parte consta no status como "em preparação"(???). Isso é safadeza! Se não tem os produtos disponíveis, não vendam! Estou há dias em casa aguardando e nada! Se não chegar até o Natal não quero mais! Quero meu dinheiro de volta!

Data de ocorrência: 19 de dezembro 2017
La Redoute
20 de dezembro 2017
Cara Lisiane Rocha

Antes de mais as nossas desculpas pelo transtorno que esta situação lhe está a causar.

Iremos proceder de acordo com o conversado telefonicamente.

Votos de Boas Festas

Atentamente
Serviço de Apoio Ao Cliente
Lisiane Rocha
Lisiane Rocha avaliou a marca
16 de março 2018

.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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