La Redoute
La Redoute Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
52%
Taxa de Retenção de Clientes
55%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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La Redoute - Não receção de encomenda

Resolvida
Licinia Silva Neves
Licinia Neves apresentou a reclamação
4 de outubro 2017

Fiz uma encomenda no dia 2 de setembro com pagamento no mesmo dia e ainda não recebi nada, e já lá vai um mês. Gostava de saber o motivo e a resolução de imediato.

Data de ocorrência: 4 de outubro 2017
La Redoute
4 de outubro 2017
Cara Licínia

A sua encomenda foi expedida por nós e entregue aos CTT no dia 13/09, como pode confirmar através da sua conta de cliente no site.
De qualquer forma e como já passou bastante tempo, vamos pedir informações aos correios e entraremos em contacto telefónico consigo, se possível, ainda hoje.

Pedimos desculpa pela situação

Atentamente
Serviço de Apoio Ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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