La Redoute
La Redoute Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
52%
Taxa de Retenção de Clientes
55%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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La Redoute - Não reembolso artigo devolvido

Resolvida
MARIA JOSE RODRIGUES RAU PINTO DA SILVA
MARIA SILVA apresentou a reclamação
2 de julho 2019
Em 7 de Maio de 2019 devolvi um artigo que me tinha sido entregue incompleto (guia de transporte 09657158737551C) e de que, em tempo oportuno, não me fora comunicado e, até ao momento, o valor da devolução - 50,99€ - ainda não foi creditado na minha conta bancária.
Data de ocorrência: 2 de julho 2019
La Redoute
3 de julho 2019
Cara Maria José Da Silva

Antes de mais as nossas desculpas pelo sucedido. Efetivamente e após a sua reclamação, fomos analisar o porquê do seu reembolso não ter sido efetuado e verificamos que se tratou de um erro no tratamento da devolução.
A situação já está resolvida e o seu reembolso já foi processado para o Iban que tem na sua ficha de cliente, pelo que, deverá ter o valor na sua conta nos próximos dias.

Uma vez mais as nossas desculpas pelo transtorno que esta situação lhe causou e esperamos continuar a merecer a sua confiança.

Atentamente
Serviço de Apoio Ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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